OBCHODNÍ PODMÍNKY

Prosím, pečlivě si přečtěte tyto obchodní podmínky před zakoupením nebo použitím Prague CoolPass nebo Prague Card.
Vysvětlují, jak pas funguje, jak jej lze používat a co můžete očekávat během své návštěvy.
Zakoupením, registrací nebo používáním Prague CoolPass / Prague Card, případně používáním těchto webových stránek, souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.

1. O službě
1.1 Prague CoolPass / Prague Card je turistický pas umožňující vstup do více atrakcí v Praze. Je dostupný buď jako fyzická čipová karta, nebo jako digitální QR kód uložený v mobilní aplikaci Prague CoolPass.
1.2 Webové stránky praguecoolpass.com jsou vlastněny a provozovány společností CoolPass s.r.o., která poskytuje online službu umožňující zakoupení mobilního nebo fyzického turistického pasu.
1.3 Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny uživatele webových stránek a na všechny kupující a držitele Prague CoolPass / Prague Card.

2. Platnost a aktivace
2.1 Fyzická Prague Card je platná pouze tehdy, je-li správně vyplněna jménem držitele a počátečním datem. Datum zahájení musí být uvedeno na zadní straně karty v požadovaném formátu (např. 04/05/26). Neúplné, přepisované nebo nečitelné karty nemusí být akceptovány.
2.2 Prague Card je osobní a nepřenosná.
2.3 Prague CoolPass (mobilní verze) je připraven k použití po registraci unikátního kódu v mobilní aplikaci Prague CoolPass. Po registraci na konkrétním zařízení nelze pas převést na jiné zařízení. Pokud je v jedné objednávce zakoupeno více pasů, lze je registrovat buď na jednom zařízení, nebo na samostatných zařízeních – tuto volbu nelze později změnit.
2.4 Mobilní pas je platný pouze při zobrazení přímo v aplikaci Prague CoolPass. Snímky obrazovky, fotografie nebo vytištěné QR kódy nejsou akceptovány.
2.5 Prague CoolPass i Prague Card lze aktivovat kdykoliv do 1 roku od zakoupení. Aktivace probíhá automaticky při prvním vstupu do atrakce. Od tohoto okamžiku je pas platný po dobu 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 nebo 10 po sobě jdoucích kalendářních dnů (nikoliv 24 hodin).

3. Podmínky používání
3.1 Pas poskytuje přístup k atrakcím uvedeným na webových stránkách, v mobilní aplikaci a v tištěném průvodci.
„Vstup zdarma“ znamená vstup bez další platby.
„Sleva“ znamená sníženou cenu vstupného.
Tyto výhody platí po předložení a naskenování platného pasu u vstupu do atrakce.
3.2 Pas opravňuje pouze k jednomu vstupu do každé atrakce. Opakovaný vstup není možný.
3.3 Dočasné výstavy nejsou vždy zahrnuty, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.4 Některé atrakce (např. prohlídky nebo koncerty) mohou vyžadovat předchozí rezervaci. V takových případech je nutné rezervaci provést přímo u dané atrakce pomocí kontaktních údajů uvedených na webu nebo v aplikaci. Mohou platit slevové kódy, případně stačí informovat atrakci o držení platného pasu.

4. Nákup a vyzvednutí
4.1 Fyzickou Prague Card lze zakoupit online s následným vyzvednutím na určených místech v Praze nebo přímo na prodejních místech ve městě. Nákupy na místě se hradí v českých korunách (CZK), online ceny jsou uvedeny v eurech. Po online platbě obdržíte e-voucher k vyzvednutí karet.
4.2 Prague Card musí být vyzvednuta osobně, nicméně jedna osoba může vyzvednout všechny karty v rámci jedné objednávky.
4.3 Prague CoolPass (mobilní verze) lze zakoupit přímo v mobilní aplikaci nebo prostřednictvím webových stránek. Unikátní aktivační kód je zaslán ihned e-mailem a automaticky se stáhne, pokud je aplikace již nainstalována.
4.4 Fyzickou Prague Card nelze převést na mobilní pas a mobilní pas nelze převést na fyzickou kartu.

5. Zrušení a refundace
5.1 Objednávku lze zrušit a získat 100% refundaci až do okamžiku, kdy:
– je fyzická Prague Card vyzvednuta a aktivována, nebo
– je aktivační kód Prague CoolPass aktivován v aplikaci.
Pro vrácení peněz nás kontaktujte na adrese admin@hellopraguecard.com
. Další informace jsou uvedeny v podmínkách storna a refundace.
5.2 Refundace není možná v následujících případech:
– ztracené nebo odcizené fyzické karty,
– dočasné uzavření atrakcí nebo služeb,
– nevyužité atrakce nebo služby během platnosti pasu.

6. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti
6.1 Všechny zúčastněné atrakce jsou smluvně zavázány poskytovat držitelům pasů vstup zdarma nebo slevy. CoolPass s.r.o. neodpovídá za kvalitu služeb poskytovaných jednotlivými atrakcemi. Veškeré stížnosti je nutné řešit přímo s danou atrakcí.
6.2 Usilujeme o přesnost a aktuálnost všech informací, avšak atrakce mohou měnit ceny nebo otevírací dobu bez předchozího upozornění.
6.3 Externí odkazy jsou poskytovány pouze pro informační účely a CoolPass s.r.o. nenese odpovědnost za jejich obsah.

7. Duševní vlastnictví
7.1 Veškerý obsah těchto webových stránek je duševním vlastnictvím společnosti CoolPass s.r.o. a je chráněn autorským právem. Bez písemného souhlasu nesmí být použit ke komerčním účelům.
7.2 Odkazy na tyto webové stránky musí být férové a zákonné a nesmí naznačovat oficiální partnerství bez předchozí dohody.

Používáním Prague CoolPass / Prague Card nebo těchto webových stránek potvrzujete, že jste si podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosím službu dále nepoužívejte.
Používáním těchto webových stránek dále potvrzujete, že jste starší 18 let.