ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Prague CoolPass oder Ihre Prague Card kaufen oder nutzen.
Sie erläutern, wie der Pass funktioniert, wie er verwendet werden kann und was Sie während Ihres Besuchs erwarten können.
Durch den Kauf, die Registrierung oder die Nutzung des Prague CoolPass / der Prague Card oder durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

1. Über den Service
1.1 Der Prague CoolPass / die Prague Card ist ein Sightseeing-Pass, der Zugang zu mehreren Attraktionen in Prag bietet. Er ist entweder als physische Smartcard oder als digitaler QR-Code verfügbar, der in der mobilen App Prague CoolPass gespeichert ist.
1.2 Die Website praguecoolpass.com wird von der Gesellschaft CoolPass s.r.o. betrieben und verwaltet, die einen Online-Service anbietet, über den Sie einen mobilen oder einen physischen Touristenpass erwerben können.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer dieser Website sowie für alle Käufer und Inhaber des Prague CoolPass / der Prague Card.

2. Gültigkeit und Aktivierung
2.1 Die physische Prague Card ist nur gültig, wenn sie korrekt mit dem Namen des Karteninhabers und dem Startdatum ausgefüllt ist. Das Startdatum muss auf der Rückseite der Karte im vorgeschriebenen Format eingetragen werden (z. B. 04/05/26). Unvollständig ausgefüllte, geänderte, überschrieben oder unleserliche Karten werden möglicherweise nicht akzeptiert.
2.2 Die Prague Card ist persönlich und nicht übertragbar.
2.3 Der Prague CoolPass (mobile Version) ist einsatzbereit, sobald der individuelle Code in der mobilen App Prague CoolPass registriert wurde. Nach der Registrierung auf einem bestimmten Gerät kann der Pass nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Wenn mehrere Pässe in einer Bestellung gekauft werden, können diese entweder auf einem einzigen Gerät oder auf einzelnen Smartphones registriert werden – diese Entscheidung kann später nicht geändert werden.
2.4 Der mobile Pass ist nur gültig, wenn er direkt in der Prague CoolPass App auf dem Smartphone angezeigt wird. Screenshots, Fotos oder ausgedruckte QR-Codes werden nicht akzeptiert.
2.5 Sowohl der Prague CoolPass als auch die Prague Card können jederzeit innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf aktiviert werden. Die Aktivierung erfolgt automatisch beim ersten Eintritt in eine Attraktion. Ab diesem Zeitpunkt ist der Pass für 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 oder 10 aufeinanderfolgende Kalendertage gültig (nicht für 24-Stunden-Zeiträume).

3. Nutzungsbedingungen
3.1 Der Pass bietet Zugang zu den Attraktionen, die auf der Website, in der mobilen App und im gedruckten Guide aufgeführt sind.
„Freier Eintritt“ bedeutet den Eintritt ohne zusätzliche Zahlung.
„Ermäßigung“ bedeutet einen reduzierten Eintrittspreis.
Diese Vorteile gelten nach Vorlage und Scan eines gültigen Passes an der Attraktion.
3.2 Der Pass berechtigt nur zu einem einzigen Eintritt pro Attraktion. Ein erneuter Besuch derselben Attraktion ist nicht möglich.
3.3 Temporäre Ausstellungen sind nicht immer im Pass enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3.4 Einige Attraktionen (wie Führungen oder Konzerte) können eine vorherige Reservierung erfordern. In solchen Fällen muss die Buchung direkt bei der jeweiligen Attraktion vorgenommen werden, unter Verwendung der Kontaktdaten, die auf dieser Website oder in der mobilen App Prague CoolPass angegeben sind. In einigen Fällen können spezielle Aktionscodes verwendet werden, in anderen Fällen reicht es aus, die Attraktion darüber zu informieren, dass Sie Inhaber eines gültigen Passes sind.

4. Kauf und Abholung
4.1 Die physische Prague Card kann über diese Website erworben und anschließend an ausgewählten Abholstellen in Prag abgeholt werden oder direkt an Verkaufsstellen in der Stadt gekauft werden. Käufe vor Ort sind in tschechischen Kronen (CZK) zu bezahlen, während Online-Preise in Euro angegeben sind. Nach Eingang Ihrer Online-Zahlung erhalten Sie einen E-Voucher, mit dem Sie die Karten an der gewählten Abholstelle abholen können.
4.2 Die Prague Cards müssen persönlich abgeholt werden, jedoch kann eine Person alle Karten abholen, die in einer einzigen Bestellung enthalten sind.
4.3 Der Prague CoolPass (mobile Version) kann direkt über die mobile App Prague CoolPass oder über diese Website erworben werden. Der individuelle Aktivierungscode wird Ihnen sofort per Bestätigungs-E-Mail zugesandt und automatisch heruntergeladen, sofern die App bereits installiert ist.
4.4 Eine physische Prague Card kann nicht nachträglich in einen mobilen Pass umgewandelt werden, ebenso kann ein mobiler Pass nicht in eine physische Karte umgewandelt werden.

5. Stornierung und Rückerstattung
5.1 Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu stornieren und eine 100%ige Rückerstattung zu erhalten, bis:
– die physische Prague Card abgeholt und aktiviert wurde oder
– der Prague CoolPass-Code in der App aktiviert wurde.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter admin@hellopraguecard.com
Weitere Details finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.
5.2 Rückerstattungen sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:
– Verlust oder Diebstahl physischer Karten,
– vorübergehende Schließungen von Attraktionen oder Dienstleistungen,
– nicht genutzte Attraktionen oder Dienstleistungen während der Gültigkeitsdauer des Passes.

6. Haftungsausschlüsse
6.1 Alle auf der Website, in der mobilen App und im gedruckten Guide aufgeführten Attraktionen sind vertraglich verpflichtet, Inhabern eines gültigen Passes freien Eintritt oder Ermäßigungen zu gewähren. Obwohl CoolPass s.r.o. sorgfältig seriöse Partner auswählt, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die Qualität einzelner Dienstleistungen, die von Drittanbietern erbracht werden. Beschwerden oder Ansprüche müssen direkt bei der jeweiligen Attraktion geltend gemacht werden.
6.2 CoolPass s.r.o. bemüht sich, alle veröffentlichten Informationen korrekt und aktuell zu halten. Attraktionen behalten sich jedoch das Recht vor, Preise oder Öffnungszeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für vorübergehende Unstimmigkeiten übernimmt CoolPass s.r.o. keine Haftung.
6.3 Externe Links auf dieser Website dienen ausschließlich zu Informationszwecken. CoolPass s.r.o. hat keinen Einfluss auf den Inhalt externer Websites und übernimmt keine Verantwortung für dort veröffentlichte Informationen.

7. Geistige Eigentumsrechte
7.1 Das Urheberrecht an allen auf dieser Website enthaltenen Inhalten liegt bei CoolPass s.r.o. Alle Rechte vorbehalten. Eine Vervielfältigung oder Veröffentlichung zu kommerziellen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
7.2 Links zu dieser Website dürfen nur auf faire und rechtmäßige Weise gesetzt werden und dürfen keine offizielle Partnerschaft suggerieren, sofern keine entsprechende Vereinbarung besteht.

Durch die Nutzung des Prague CoolPass / der Prague Card oder durch den Zugriff auf diese Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung des Dienstes unverzüglich ein.
Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie außerdem, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.