LEMONDÁS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

Megértjük, hogy az utazási tervek változhatnak.
Ezért bármely Prague CoolPass vagy Prague Card online vásárlás teljes mértékben visszatéríthető, amennyiben az igazolványt még nem használták.

Ha Prague CoolPass-t vagy Prague Cardot vásárolt, de később úgy dönt, hogy nem használja fel, a rendelést egyszerűen lemondhatja:
✔️ 100% visszatérítés
✔️ Nincs időkorlát
✔️ Nincsenek lemondási díjak

Az egyetlen feltétel, hogy a kártya ne legyen aktiválva.
Az aktiválás az első látványosság meglátogatásakor történik, amikor a QR-kódot beolvassák vagy a kártyát először használják. Aktiválás után a kártya felhasználtnak minősül, és nem téríthető vissza.
Ugyanezek a szabályok vonatkoznak a fizikai Prague Cardra is. Teljes visszatérítés akkor lehetséges, ha nem tudja átvenni a kártyát, vagy ha az nem lett aktiválva (nem aláírt és nem használták fel egyetlen látványosságnál sem). Aktiválás után visszatérítés nem lehetséges.

HOGYAN IGÉNYELHETŐ A VISSZATÉRÍTÉS
Küldjön e-mailt az admin@hellopraguecard.com címre, megadva teljes nevét, rendelési számát és a kérés rövid leírását. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik. (Az átfutási idő a bank feltételeitől függ.)

FONTOS TUDNIVALÓK
✔️ A Prague CoolPass nem téríthető vissza, miután regisztrálták az alkalmazásban és használták egy látványosságnál.
✔️ A Prague Card az indulási dátum megjelölése és első használata után válik érvényessé. Aktiválás után nincs visszatérítés.
✔️ Elveszett vagy ellopott fizikai kártyák nem téríthetők vissza és nem pótolhatók.
✔️ A látványosságok fenntartják a jogot a nyitvatartási idők és árak előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.
✔️ Ideiglenes bezárások esetén nem jár visszatérítés.
✔️ A Prague Card vagy Prague CoolPass érvényességi ideje alatt fel nem használt szolgáltatásokért nem jár visszatérítés.