ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

Kérjük, a Prague CoolPass vagy Prague Card megvásárlása vagy használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket.
A jelen dokumentum ismerteti a kártya működését, használatának módját, valamint azt, hogy mire számíthat látogatása során.
A Prague CoolPass / Prague Card megvásárlásával, regisztrálásával vagy használatával, illetve a jelen weboldal használatával Ön elfogadja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.

1. A szolgáltatásról
1.1 A Prague CoolPass / Prague Card egy városnéző turisztikai kártya, amely belépést biztosít Prága számos látványosságába. Elérhető fizikai okoskártya formájában, illetve digitális QR-kódként a Prague CoolPass mobilalkalmazásban tárolva.
1.2 A praguecoolpass.com weboldal a CoolPass s.r.o. tulajdonában áll és üzemeltetésében működik, amely online szolgáltatást nyújt mobil- vagy fizikai turisztikai kártyák megvásárlásához.
1.3 A jelen Feltételek a weboldal minden felhasználójára, valamint a Prague CoolPass / Prague Card minden vásárlójára és birtokosára vonatkoznak.

2. Érvényesség és aktiválás
2.1 A fizikai Prague Card kizárólag akkor érvényes, ha megfelelően ki van töltve a kártyabirtokos nevével és a kezdő dátummal. A kezdő dátumot a kártya hátoldalán kell feltüntetni az előírt formátumban (pl. 04/05/26). A hiányosan kitöltött, módosított, áthúzott vagy olvashatatlan kártyák elfogadása megtagadható.
2.2 A Prague Card személyre szóló, és nem ruházható át más személyre.
2.3 A Prague CoolPass (mobil verzió) akkor válik használatra kész állapotúvá, amikor az egyedi kód regisztrálásra kerül a Prague CoolPass mobilalkalmazásban. A regisztrációt követően a kártya nem vihető át másik eszközre. Amennyiben egy rendelésben több kártya kerül megvásárlásra, azok regisztrálhatók egyetlen eszközön vagy külön eszközökön — ez a döntés később nem módosítható.
2.4 A mobilkártya kizárólag akkor érvényes, ha közvetlenül a Prague CoolPass alkalmazásban kerül bemutatásra. Képernyőfotók, fényképek vagy kinyomtatott QR-kódok nem fogadhatók el.
2.5 A Prague CoolPass és a Prague Card a vásárlástól számított 1 éven belül bármikor aktiválható. Az aktiválás automatikusan történik az első látványosság meglátogatásakor. Ettől az időponttól kezdve a kártya 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 vagy 10 egymást követő naptári napig érvényes (nem 24 órás időszakokra).

3. Használati feltételek
3.1 A kártya belépést biztosít a weboldalon, a mobilalkalmazásban és a nyomtatott útmutatóban felsorolt látványosságokhoz.
„Ingyenes belépés” további fizetés nélküli belépést jelent.
„Kedvezmény” csökkentett belépődíjat jelent.
Ezek az előnyök az érvényes kártya bemutatásával és beolvasásával vehetők igénybe az adott látványosságnál.
3.2 A kártya látványosságonként egyetlen belépésre jogosít. Ismételt belépés ugyanarra a látványosságra nem engedélyezett.
3.3 Az időszaki kiállítások nem minden esetben tartoznak a kártya által biztosított szolgáltatások körébe, kivéve, ha ezt kifejezetten feltüntetik.
3.4 Egyes látványosságok (például városnéző túrák vagy koncertek) előzetes foglalást igényelhetnek. Ilyen esetekben a foglalást közvetlenül az adott látványosságnál kell intézni a weboldalon vagy a mobilalkalmazásban megadott elérhetőségek segítségével. Bizonyos esetekben promóciós kódok használhatók, máskor elegendő jelezni az érvényes kártya meglétét.

4. Vásárlás és átvétel
4.1 A fizikai Prague Card megvásárolható ezen a weboldalon keresztül, majd később átvehető Prágában kijelölt átvételi pontokon, vagy közvetlenül a város értékesítési pontjain. A helyszíni vásárlás cseh koronában (CZK) történik, míg az online árak euróban vannak feltüntetve. Az online fizetést követően elektronikus utalványt (e-voucher) kap, amely az átvételre jogosít.
4.2 A Prague Card kártyákat személyesen kell átvenni, ugyanakkor egy személy egy rendelésen belül valamennyi kártyát átveheti.
4.3 A Prague CoolPass (mobil verzió) megvásárolható közvetlenül a Prague CoolPass mobilalkalmazásban vagy ezen a weboldalon keresztül. Az egyedi aktiváló kód azonnal megérkezik e-mailben, és automatikusan letöltődik, ha az alkalmazás már telepítve van.
4.4 A fizikai Prague Card nem alakítható át mobilkártyává, és a mobilkártya sem alakítható át fizikai kártyává.

5. Lemondás és visszatérítés
5.1 A vásárlás lemondható és 100%-os visszatérítés igényelhető mindaddig, amíg:
– a fizikai Prague Card nem kerül átvételre és aktiválásra, vagy
– a Prague CoolPass kód nem kerül aktiválásra a mobilalkalmazásban.
A visszatérítés igényléséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: admin@hellopraguecard.com. További részletek a Lemondási és Visszatérítési Szabályzatban találhatók.
5.2 A visszatérítés az alábbi esetekben nem lehetséges:
– fizikai kártya elvesztése vagy ellopása,
– látványosságok vagy szolgáltatások ideiglenes bezárása,
– a kártya érvényességi ideje alatt nem igénybe vett szolgáltatások.

6. Felelősségkizárás
6.1 A weboldalon, a mobilalkalmazásban és a nyomtatott útmutatóban felsorolt valamennyi részt vevő látványosság szerződéses kötelezettséget vállal arra, hogy ingyenes belépést vagy kedvezményt biztosít az érvényes kártyával rendelkező látogatók számára. Bár a CoolPass s.r.o. gondosan választja ki partnereit, nem vállal felelősséget a harmadik felek által nyújtott szolgáltatások minőségéért. Bármilyen panaszt közvetlenül az érintett látványosságnál kell érvényesíteni.
6.2 Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy az információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban a látványosságok előzetes értesítés nélkül módosíthatják áraikat vagy nyitvatartási idejüket. A CoolPass s.r.o. nem vállal felelősséget az esetleges átmeneti eltérésekért.
6.3 A weboldalon szereplő külső hivatkozások kizárólag tájékoztató jellegűek. A CoolPass s.r.o. nem rendelkezik ellenőrzéssel a külső tartalmak felett, és nem vállal felelősséget harmadik felek weboldalain közzétett információkért.

7. Szellemi tulajdonjogok
7.1 A weboldalon található valamennyi tartalom a CoolPass s.r.o. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom kereskedelmi célú másolása vagy közzététele előzetes írásos engedély nélkül tilos.
7.2 A weboldalra mutató hivatkozásoknak jogszerűnek és tisztességesnek kell lenniük, és nem sugallhatnak hivatalos együttműködést, kivéve, ha erről előzetes, formális megállapodás született.

A Prague CoolPass / Prague Card használatával vagy a weboldal elérésével Ön megerősíti, hogy a jelen Feltételeket elolvasta, megértette és elfogadta. Amennyiben nem ért egyet velük, kérjük, haladéktalanul hagyja abba a szolgáltatás használatát.
A weboldal használatával Ön azt is megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét.