TERMINI E CONDIZIONI

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di acquistare o utilizzare il Prague CoolPass o la Prague Card.
Essi spiegano come funziona il pass, come può essere utilizzato e cosa aspettarsi durante la visita.
Acquistando, registrando o utilizzando il Prague CoolPass / Prague Card, oppure utilizzando questo sito web, accetti i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sul servizio
1.1 Prague CoolPass / Prague Card è un pass turistico che consente l’accesso a numerose attrazioni di Praga. È disponibile come smart card fisica oppure come codice QR digitale memorizzato nell’app mobile Prague CoolPass.
1.2 Il sito web praguecoolpass.com è di proprietà e gestito da CoolPass s.r.o., che fornisce un servizio online tramite il quale è possibile acquistare un pass turistico mobile o fisico.
1.3 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito web e a tutti gli acquirenti e titolari del Prague CoolPass / Prague Card.

2. Validità e attivazione
2.1 La Prague Card fisica è valida solo se compilata correttamente con il nome del titolare e la data di inizio. La data di inizio deve essere indicata sul retro della carta nel formato richiesto (ad esempio 04/05/26). Le carte incomplete, modificate, sovrascritte o illeggibili potrebbero non essere accettate.
2.2 La Prague Card è personale e non trasferibile.
2.3 Il Prague CoolPass (versione mobile) è pronto per l’uso una volta registrato il codice univoco nell’app mobile Prague CoolPass. Dopo la registrazione su un dispositivo specifico, il pass non può essere trasferito su un altro dispositivo. Se più pass vengono acquistati in un unico ordine, possono essere registrati su un solo dispositivo o su dispositivi separati; tale scelta non può essere modificata successivamente.
2.4 Il pass mobile è valido solo se presentato direttamente nell’app Prague CoolPass. Screenshot, fotografie o codici QR stampati non saranno accettati.
2.5 Sia il Prague CoolPass sia la Prague Card possono essere attivati in qualsiasi momento entro 1 anno dalla data di acquisto. L’attivazione avviene automaticamente al primo ingresso in un’attrazione. Da quel momento, il pass è valido per 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 o 10 giorni di calendario consecutivi (non periodi di 24 ore).

3. Condizioni di utilizzo
3.1 Il pass consente l’accesso alle attrazioni elencate sul sito web, nell’app mobile e nella guida cartacea.
“Ingresso gratuito” significa accesso senza pagamento aggiuntivo.
“Sconto” indica una tariffa di ingresso ridotta.
Tali vantaggi si applicano previa presentazione e scansione di un pass valido presso l’attrazione.
3.2 Il pass consente un solo ingresso per ciascuna attrazione. Non è consentito il rientro nella stessa attrazione.
3.3 Le mostre temporanee non sono sempre incluse, salvo diversa indicazione esplicita.
3.4 Alcune attrazioni (come visite guidate o concerti) possono richiedere una prenotazione anticipata. In tal caso, la prenotazione deve essere effettuata direttamente presso l’attrazione interessata utilizzando i dati di contatto indicati su questo sito web o nell’app Prague CoolPass. In alcuni casi possono essere applicati codici promozionali; in altri, è sufficiente informare l’attrazione del possesso di un pass valido.

4. Acquisto e ritiro
4.1 La Prague Card fisica può essere acquistata tramite questo sito web per il successivo ritiro presso punti di raccolta designati a Praga, oppure direttamente presso i punti vendita in città. Gli acquisti effettuati in loco devono essere pagati in corone ceche (CZK), mentre i prezzi online sono indicati in euro. Dopo il pagamento online, riceverai un voucher elettronico (e-voucher) che ti consentirà di ritirare le carte presso il punto scelto.
4.2 Le Prague Card devono essere ritirate di persona; tuttavia, una sola persona può ritirare tutte le carte incluse in un unico ordine.
4.3 Il Prague CoolPass (versione mobile) può essere acquistato direttamente tramite l’app mobile Prague CoolPass o tramite questo sito web. Il codice di attivazione univoco viene inviato immediatamente tramite e-mail di conferma e viene scaricato automaticamente se l’app è già installata.
4.4 Una Prague Card fisica non può essere successivamente convertita in un pass mobile, né un pass mobile può essere convertito in una carta fisica.

5. Annullamento e rimborso
5.1 È possibile annullare l’acquisto e ottenere un rimborso del 100% fino al momento in cui:
– la Prague Card fisica viene ritirata e attivata, oppure
– il codice del Prague CoolPass viene attivato nell’app.
Per richiedere un rimborso, contattaci via e-mail all’indirizzo admin@hellopraguecard.com. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Annullamento e Rimborso.
5.2 I rimborsi non sono disponibili nei seguenti casi:
– smarrimento o furto di carte fisiche,
– chiusure temporanee di attrazioni o servizi,
– attrazioni o servizi non utilizzati durante il periodo di validità del pass.

6. Dichiarazioni di esclusione di responsabilità
6.1 Tutte le attrazioni partecipanti elencate sul sito web, nell’app mobile e nella guida cartacea sono contrattualmente obbligate a offrire ingresso gratuito o sconti ai titolari di un pass valido. Sebbene CoolPass s.r.o. selezioni attentamente partner affidabili, non è responsabile per la qualità dei singoli servizi forniti da attrazioni di terze parti. Eventuali reclami devono essere presentati direttamente all’attrazione interessata.
6.2 Ci impegniamo a mantenere tutte le informazioni accurate e aggiornate; tuttavia, le attrazioni possono modificare prezzi o orari di apertura senza preavviso. CoolPass s.r.o. non è responsabile per eventuali inesattezze temporanee.
6.3 I link esterni presenti su questo sito web sono forniti esclusivamente a scopo informativo. CoolPass s.r.o. non ha alcun controllo sui contenuti esterni e non è responsabile delle informazioni pubblicate sui siti web di terzi.

7. Diritti di proprietà intellettuale
7.1 Tutti i contenuti di questo sito web sono di proprietà intellettuale di CoolPass s.r.o. e sono protetti dalla legge sul diritto d’autore. Non è consentita la copia o la pubblicazione a fini commerciali senza previo consenso scritto.
7.2 I link a questo sito web devono essere equi e legali e non devono suggerire alcuna partnership ufficiale, salvo esistenza di un accordo formale.

Utilizzando Prague CoolPass / Prague Card o accedendo a questo sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di interrompere immediatamente l’utilizzo del servizio.
Accedendo a questo sito web, confermi inoltre di avere almeno 18 anni.