취소 및 환불

여행 일정은 변경될 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다.
따라서 Prague CoolPass 또는 Prague Card의 모든 온라인 구매는 사용되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

Prague CoolPass 또는 Prague Card를 구매한 후 사용하지 않기로 결정한 경우, 주문을 쉽게 취소할 수 있습니다:

✔️ 100% 환불
✔️ 시간 제한 없음
✔️ 취소 수수료 없음

유일한 조건은 패스가 활성화되지 않아야 한다는 점입니다.
활성화는 QR 코드가 스캔되거나 카드가 처음 사용되어 첫 번째 관광지를 입장할 때 이루어집니다. 활성화 후에는 사용된 것으로 간주되어 환불이 불가능합니다.
동일한 규정은 실물 Prague Card에도 적용됩니다. 카드를 수령하지 못했거나 카드가 활성화되지 않은 경우(서명되지 않고 어떤 관광지에서도 사용되지 않은 경우) 전액 환불이 가능합니다. 활성화 후에는 환불이 불가능합니다.

환불 요청 방법
admin@hellopraguecard.com 으로 이메일을 보내주시고, 성함, 주문 번호 및 간단한 요청 내용을 포함해 주세요. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. (처리 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.)

중요 안내 사항
✔️ Prague CoolPass는 앱에 등록되고 관광지에서 사용된 후에는 환불이 불가합니다.
✔️ Prague Card는 시작 날짜를 표시하고 처음 사용한 후 유효해지며, 활성화 후에는 환불이 불가능합니다.
✔️ 분실 또는 도난된 실물 카드는 환불 또는 교체가 불가능합니다.
✔️ 관광지는 사전 공지 없이 운영 시간 및 요금을 변경할 수 있습니다.
✔️ 관광지 또는 서비스의 일시적 폐쇄에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
✔️ 유효 기간 내에 사용하지 않은 관광지나 서비스에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.