ANULOWANIE I ZWROT ŚRODKÓW

Rozumiemy, że plany podróży mogą się zmieniać.
Dlatego każdy zakup online Prague CoolPass lub Prague Card może zostać w pełni zwrócony, pod warunkiem że karta nie została użyta.

Jeśli kupiłeś Prague CoolPass lub Prague Card i zdecydujesz się z niego nie korzystać, możesz łatwo anulować zamówienie:
✔️ 100% zwrot środków
✔️ Brak limitu czasu
✔️ Brak opłat za anulowanie

Jedynym warunkiem jest brak aktywacji karty.
Aktywacja następuje przy pierwszym wejściu do atrakcji, gdy zeskanowany zostaje kod QR lub karta zostaje użyta po raz pierwszy. Po aktywacji karta uznawana jest za wykorzystaną i nie podlega zwrotowi.
Te same zasady obowiązują w przypadku fizycznej Prague Card. Pełny zwrot jest możliwy, jeśli nie odebrałeś karty lub nie została ona aktywowana (niepodpisana i nieużyta w żadnej atrakcji). Po aktywacji zwrot nie jest możliwy.

JAK ZŁOŻYĆ WNIOSEK O ZWROT
Wyślij e-mail na adres admin@hellopraguecard.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz krótki opis zgłoszenia. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności. (Czas realizacji zależy od banku.)

WAŻNE INFORMACJE
✔️ Prague CoolPass nie podlega zwrotowi po zarejestrowaniu w aplikacji i użyciu w atrakcji.
✔️ Prague Card staje się ważna po zaznaczeniu daty rozpoczęcia i pierwszym użyciu. Po aktywacji zwrot nie jest możliwy.
✔️ Zgubione lub skradzione karty fizyczne nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
✔️ Atrakcje zastrzegają sobie prawo do zmiany godzin otwarcia i cen bez wcześniejszego powiadomienia.
✔️ Zwroty nie są udzielane w przypadku tymczasowego zamknięcia atrakcji lub usług.
✔️ Brak zwrotu za atrakcje lub usługi niewykorzystane w okresie ważności Prague Card lub Prague CoolPass.