WARUNKI KORZYSTANIA

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami korzystania przed zakupem lub użyciem Prague CoolPass lub Prague Card.
Dokument ten wyjaśnia, jak działa karta, w jaki sposób można z niej korzystać oraz czego można się spodziewać podczas wizyty.
Kupując, rejestrując lub korzystając z Prague CoolPass / Prague Card albo korzystając z niniejszej strony internetowej, akceptujesz niniejsze Warunki.

1. Informacje o usłudze
1.1 Prague CoolPass / Prague Card to karta turystyczna umożliwiająca dostęp do wielu atrakcji w Pradze. Jest dostępna jako fizyczna karta inteligentna lub jako cyfrowy kod QR zapisany w aplikacji mobilnej Prague CoolPass.
1.2 Strona internetowa praguecoolpass.com jest własnością i jest zarządzana przez firmę CoolPass s.r.o., która oferuje usługę online umożliwiającą zakup mobilnej lub fizycznej karty turystycznej.
1.3 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony internetowej oraz do wszystkich nabywców i posiadaczy Prague CoolPass / Prague Card.

2. Ważność i aktywacja
2.1 Fizyczna Prague Card jest ważna wyłącznie wtedy, gdy została prawidłowo wypełniona imieniem i nazwiskiem posiadacza oraz datą rozpoczęcia. Data rozpoczęcia musi zostać wpisana na odwrocie karty w wymaganym formacie (np. 04/05/26). Karty niekompletne, zmienione, poprawiane lub nieczytelne mogą nie zostać zaakceptowane.
2.2 Prague Card jest imienna i nie może być przekazywana innym osobom.
2.3 Prague CoolPass (wersja mobilna) jest gotowy do użycia po zarejestrowaniu unikalnego kodu w aplikacji mobilnej Prague CoolPass. Po rejestracji na konkretnym urządzeniu karta nie może zostać przeniesiona na inne urządzenie. Jeśli w jednym zamówieniu zakupiono kilka kart, mogą one zostać zarejestrowane na jednym urządzeniu lub na oddzielnych urządzeniach — wyboru tego nie można później zmienić.
2.4 Karta mobilna jest ważna wyłącznie wtedy, gdy jest prezentowana bezpośrednio w aplikacji Prague CoolPass. Zrzuty ekranu, zdjęcia ani wydrukowane kody QR nie będą akceptowane.
2.5 Zarówno Prague CoolPass, jak i Prague Card mogą zostać aktywowane w dowolnym momencie w ciągu 1 roku od daty zakupu. Aktywacja następuje automatycznie przy pierwszym wejściu do atrakcji. Od tego momentu karta jest ważna przez 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 lub 10 kolejnych dni kalendarzowych (nie przez okresy 24-godzinne).

3. Zasady użytkowania
3.1 Karta zapewnia dostęp do atrakcji wymienionych na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej oraz w drukowanym przewodniku.
„Wstęp bezpłatny” oznacza wstęp bez dodatkowej opłaty.
„Zniżka” oznacza obniżoną cenę biletu wstępu.
Uprawnienia te obowiązują po okazaniu i zeskanowaniu ważnej karty przy wejściu do atrakcji.
3.2 Karta uprawnia do jednorazowego wejścia do każdej atrakcji. Ponowne wejście do tej samej atrakcji nie jest dozwolone.
3.3 Wystawy czasowe nie zawsze są objęte kartą, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej.
3.4 Niektóre atrakcje (takie jak wycieczki lub koncerty) mogą wymagać wcześniejszej rezerwacji. W takich przypadkach rezerwacji należy dokonać bezpośrednio u danej atrakcji, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Prague CoolPass. W niektórych przypadkach mogą obowiązywać kody promocyjne; w innych wystarczy poinformować atrakcję o posiadaniu ważnej karty.

4. Zakup i odbiór
4.1 Fizyczną Prague Card można zakupić za pośrednictwem niniejszej strony internetowej z późniejszym odbiorem w wyznaczonych punktach w Pradze lub bezpośrednio w punktach sprzedaży w mieście. Zakupy dokonywane na miejscu są opłacane w koronach czeskich (CZK), natomiast ceny online są podawane w euro. Po dokonaniu płatności online otrzymasz voucher elektroniczny (e-voucher) umożliwiający odbiór kart w wybranym punkcie.
4.2 Prague Card należy odebrać osobiście; jednak jedna osoba może odebrać wszystkie karty zawarte w jednym zamówieniu.
4.3 Prague CoolPass (wersję mobilną) można zakupić bezpośrednio w aplikacji mobilnej Prague CoolPass lub za pośrednictwem niniejszej strony internetowej. Unikalny kod aktywacyjny jest wysyłany natychmiast e-mailem potwierdzającym i automatycznie pobierany, jeśli aplikacja jest już zainstalowana.
4.4 Fizycznej Prague Card nie można później przekształcić w kartę mobilną, a karty mobilnej nie można przekształcić w kartę fizyczną.

5. Anulowanie i zwrot środków
5.1 Możesz anulować zakup i otrzymać zwrot 100% ceny do momentu, gdy:
– fizyczna Prague Card zostanie odebrana i aktywowana, lub
– kod Prague CoolPass zostanie aktywowany w aplikacji.
W celu uzyskania zwrotu środków prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem admin@hellopraguecard.com. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Anulowania i Zwrotów.
5.2 Zwroty nie są możliwe w następujących przypadkach:
– utrata lub kradzież karty fizycznej,
– czasowe zamknięcie atrakcji lub usług,
– niewykorzystane atrakcje lub usługi w okresie ważności karty.

6. Wyłączenia odpowiedzialności
6.1 Wszystkie uczestniczące atrakcje wymienione na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej oraz w drukowanym przewodniku są zobowiązane umownie do oferowania bezpłatnego wstępu lub zniżek posiadaczom ważnej karty. Pomimo starannego doboru renomowanych partnerów, CoolPass s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakość poszczególnych usług świadczonych przez atrakcje zewnętrzne. Wszelkie reklamacje należy kierować bezpośrednio do danej atrakcji.
6.2 Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie informacje były poprawne i aktualne; jednak atrakcje mogą zmieniać ceny lub godziny otwarcia bez wcześniejszego powiadomienia. CoolPass s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za tymczasowe nieścisłości.
6.3 Linki zewnętrzne zamieszczone na tej stronie internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny. CoolPass s.r.o. nie ma kontroli nad treściami zewnętrznymi i nie ponosi odpowiedzialności za informacje publikowane na stronach internetowych osób trzecich.

7. Prawa własności intelektualnej
7.1 Cała zawartość tej strony internetowej stanowi własność intelektualną CoolPass s.r.o. i jest chroniona prawem autorskim. Kopiowanie lub publikowanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.
7.2 Linki do tej strony internetowej muszą być uczciwe i zgodne z prawem oraz nie mogą sugerować oficjalnego partnerstwa, o ile nie zostało zawarte formalne porozumienie.

Korzystając z Prague CoolPass / Prague Card lub uzyskując dostęp do tej strony internetowej, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami, zrozumiałeś je i akceptujesz. Jeśli nie wyrażasz zgody, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z usługi.
Korzystając z tej strony internetowej, potwierdzasz również, że masz ukończone 18 lat.