TERMOS E CONDIÇÕES

Leia atentamente estes Termos e Condições antes de comprar ou utilizar o seu Prague CoolPass ou Prague Card.
Eles explicam como o passe funciona, como pode ser utilizado e o que pode esperar durante a sua visita.
Ao comprar, registar ou utilizar o Prague CoolPass / Prague Card, ou ao utilizar este website, concorda com estes Termos e Condições.

1. Sobre o serviço
1.1 Prague CoolPass / Prague Card é um passe turístico que dá acesso a várias atrações em Praga. Está disponível como cartão físico inteligente ou como código QR digital armazenado na aplicação móvel Prague CoolPass.
1.2 O website praguecoolpass.com é propriedade e é operado pela CoolPass s.r.o., que fornece um serviço online através do qual pode adquirir um passe turístico móvel ou físico.
1.3 Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do website e a todos os compradores e titulares do Prague CoolPass / Prague Card.

2. Validade e ativação
2.1 O Prague Card físico é válido apenas quando corretamente preenchido com o nome do titular e a data de início. A data de início deve ser indicada no verso do cartão no formato exigido (por exemplo, 04/05/26). Cartões incompletos, alterados, sobrescritos ou ilegíveis podem não ser aceites.
2.2 O Prague Card é pessoal e intransmissível.
2.3 O Prague CoolPass (versão móvel) fica pronto a ser utilizado assim que o código exclusivo for registado na aplicação móvel Prague CoolPass. Após o registo num dispositivo específico, o passe não pode ser transferido para outro dispositivo. Se vários passes forem adquiridos numa única encomenda, podem ser registados num único dispositivo ou em dispositivos separados — esta escolha não pode ser alterada posteriormente.
2.4 O passe móvel é válido apenas quando apresentado diretamente na aplicação Prague CoolPass. Capturas de ecrã, fotografias ou códigos QR impressos não serão aceites.
2.5 Tanto o Prague CoolPass como o Prague Card podem ser ativados a qualquer momento dentro de 1 ano após a compra. A ativação ocorre automaticamente na primeira entrada numa atração. A partir desse momento, o passe é válido por 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ou 10 dias de calendário consecutivos (não períodos de 24 horas).

3. Condições de utilização
3.1 O passe dá acesso às atrações listadas no website, na aplicação móvel e no guia impresso.
“Entrada gratuita” significa acesso sem pagamento adicional.
“Desconto” significa um preço de entrada reduzido.
Estes benefícios aplicam-se mediante apresentação e leitura de um passe válido na atração.
3.2 O passe permite apenas uma entrada por atração. Não é permitida a reentrada na mesma atração.
3.3 As exposições temporárias nem sempre estão incluídas, salvo indicação explícita em contrário.
3.4 Algumas atrações (como visitas guiadas ou concertos) podem exigir reserva antecipada. Nesses casos, a reserva deve ser efetuada diretamente com a atração correspondente, utilizando os dados de contacto indicados neste website ou na aplicação móvel Prague CoolPass. Em alguns casos podem aplicar-se códigos promocionais; noutros, basta informar a atração de que é titular de um passe válido.

4. Compra e levantamento
4.1 O Prague Card físico pode ser adquirido através deste website para levantamento posterior em pontos designados em Praga, ou comprado diretamente nos pontos de venda da cidade. As compras efetuadas no local são pagas em coroas checas (CZK), enquanto os preços online são apresentados em euros. Após o pagamento online, receberá um voucher eletrónico (e-voucher) que lhe permitirá levantar os cartões no ponto escolhido.
4.2 Os Prague Card devem ser levantados pessoalmente; no entanto, uma pessoa pode levantar todos os cartões incluídos numa única encomenda.
4.3 O Prague CoolPass (versão móvel) pode ser adquirido diretamente na aplicação móvel Prague CoolPass ou através deste website. Um código de ativação exclusivo é enviado imediatamente por e-mail de confirmação e é descarregado automaticamente se a aplicação já estiver instalada.
4.4 Um Prague Card físico não pode ser convertido posteriormente num passe móvel, nem um passe móvel pode ser convertido num cartão físico.

5. Cancelamento e reembolso
5.1 Pode cancelar a sua compra e receber um reembolso de 100% até ao momento em que:
– o Prague Card físico seja levantado e ativado, ou
– o código do Prague CoolPass seja ativado na aplicação.
Para solicitar um reembolso, contacte-nos por e-mail para admin@hellopraguecard.com. Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
5.2 Não estão disponíveis reembolsos nos seguintes casos:
– cartões físicos perdidos ou roubados,
– encerramentos temporários de atrações ou serviços,
– atrações ou serviços não utilizados durante o período de validade do passe.

6. Exclusões de responsabilidade
6.1 Todas as atrações participantes listadas no website, na aplicação móvel e no guia impresso estão contratualmente obrigadas a oferecer entrada gratuita ou descontos aos titulares de um passe válido. Embora a CoolPass s.r.o. selecione cuidadosamente parceiros de boa reputação, não é responsável pela qualidade dos serviços individuais prestados por atrações de terceiros. Quaisquer reclamações devem ser dirigidas diretamente à atração em questão.
6.2 Esforçamo-nos por manter todas as informações corretas e atualizadas; no entanto, as atrações podem alterar preços ou horários de funcionamento sem aviso prévio. A CoolPass s.r.o. não se responsabiliza por imprecisões temporárias.
6.3 Os links externos incluídos neste website são fornecidos apenas para fins informativos. A CoolPass s.r.o. não tem controlo sobre conteúdos externos e não é responsável por informações publicadas em websites de terceiros.

7. Direitos de propriedade intelectual
7.1 Todo o conteúdo deste website é propriedade intelectual da CoolPass s.r.o. e está protegido por lei de direitos de autor. Não é permitida a cópia ou publicação para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
7.2 Os links para este website devem ser justos e legais e não devem sugerir qualquer parceria oficial, salvo existência de um acordo formal prévio.

Ao utilizar o Prague CoolPass / Prague Card ou ao aceder a este website, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde, deve interromper imediatamente a utilização do serviço.
Ao aceder a este website, confirma também que tem pelo menos 18 anos de idade.