TERMENI ȘI CONDIȚII

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a cumpăra sau utiliza Prague CoolPass sau Prague Card.
Aceștia explică modul de funcționare al cardului, modul de utilizare și ce puteți aștepta în timpul vizitei dumneavoastră.
Prin cumpărarea, înregistrarea sau utilizarea Prague CoolPass / Prague Card, ori prin utilizarea acestui site web, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

1. Despre serviciu
1.1 Prague CoolPass / Prague Card este un card turistic care oferă acces la mai multe atracții din Praga. Acesta este disponibil fie sub formă de card fizic inteligent, fie sub formă de cod QR digital stocat în aplicația mobilă Prague CoolPass.
1.2 Site-ul praguecoolpass.com este deținut și administrat de CoolPass s.r.o., care furnizează un serviciu online ce permite achiziționarea unui card turistic mobil sau fizic.
1.3 Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului web, precum și tuturor cumpărătorilor și deținătorilor de Prague CoolPass / Prague Card.

2. Valabilitate și activare
2.1 Prague Card în format fizic este valabil doar dacă este completat corect cu numele titularului și data de început. Data de început trebuie înscrisă pe verso-ul cardului în formatul solicitat (de exemplu 04/05/26). Cardurile incomplete, modificate, corectate sau ilizibile pot să nu fie acceptate.
2.2 Prague Card este personal și netransferabil.
2.3 Prague CoolPass (versiunea mobilă) devine gata de utilizare odată ce codul unic este înregistrat în aplicația mobilă Prague CoolPass. După înregistrarea pe un anumit dispozitiv, cardul nu poate fi transferat pe un alt dispozitiv. Dacă sunt achiziționate mai multe carduri într-o singură comandă, acestea pot fi înregistrate pe un singur dispozitiv sau pe dispozitive separate — această opțiune nu poate fi modificată ulterior.
2.4 Cardul mobil este valabil numai dacă este prezentat direct în aplicația Prague CoolPass. Capturile de ecran, fotografiile sau codurile QR tipărite nu vor fi acceptate.
2.5 Atât Prague CoolPass, cât și Prague Card pot fi activate oricând în termen de 1 an de la achiziție. Activarea are loc automat la prima intrare într-o atracție. Din acel moment, cardul este valabil pentru 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 sau 10 zile calendaristice consecutive (nu perioade de 24 de ore).

3. Condiții de utilizare
3.1 Cardul oferă acces la atracțiile enumerate pe site, în aplicația mobilă și în ghidul tipărit.
„Intrare gratuită” înseamnă acces fără plată suplimentară.
„Reducere” înseamnă un preț de intrare redus.
Aceste beneficii se aplică prin prezentarea și scanarea unui card valabil la atracție.
3.2 Cardul permite o singură intrare pentru fiecare atracție. Reintrarea la aceeași atracție nu este permisă.
3.3 Expozițiile temporare nu sunt întotdeauna incluse, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres acest lucru.
3.4 Unele atracții (precum tururi sau concerte) pot necesita rezervare în avans. În astfel de cazuri, rezervarea trebuie efectuată direct la atracția respectivă, folosind datele de contact furnizate pe acest site sau în aplicația mobilă Prague CoolPass. În unele situații pot fi utilizate coduri promoționale; în altele este suficient să informați atracția că sunteți deținătorul unui card valabil.

4. Achiziție și ridicare
4.1 Prague Card în format fizic poate fi achiziționat de pe acest site pentru ridicare ulterioară din puncte de colectare desemnate din Praga sau poate fi cumpărat direct din punctele de vânzare din oraș. Achizițiile efectuate la fața locului se plătesc în coroane cehe (CZK), în timp ce prețurile online sunt afișate în euro. După efectuarea plății online, veți primi un voucher electronic (e-voucher) care vă permite ridicarea cardurilor din punctul ales.
4.2 Prague Card trebuie ridicat personal; totuși, o singură persoană poate ridica toate cardurile incluse într-o singură comandă.
4.3 Prague CoolPass (versiunea mobilă) poate fi achiziționat direct din aplicația mobilă Prague CoolPass sau prin intermediul acestui site. Un cod unic de activare este trimis imediat prin e-mailul de confirmare și este descărcat automat dacă aplicația este deja instalată.
4.4 Un Prague Card fizic nu poate fi convertit ulterior într-un card mobil, iar un card mobil nu poate fi convertit într-un card fizic.

5. Anulare și rambursare
5.1 Puteți anula achiziția și beneficia de o rambursare de 100% până în momentul în care:
– Prague Card fizic este ridicat și activat, sau
– codul Prague CoolPass este activat în aplicație.
Pentru a solicita rambursarea, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la admin@hellopraguecard.com. Mai multe detalii sunt disponibile în Politica noastră de Anulare și Rambursare.
5.2 Rambursările nu sunt disponibile în următoarele situații:
– pierderea sau furtul cardului fizic,
– închiderea temporară a atracțiilor sau serviciilor,
– atracții sau servicii neutilizate în perioada de valabilitate a cardului.

6. Declarații de neasumare a responsabilității
6.1 Toate atracțiile participante listate pe site, în aplicația mobilă și în ghidul tipărit sunt obligate contractual să ofere intrare gratuită sau reduceri deținătorilor unui card valabil. Deși CoolPass s.r.o. selectează cu atenție parteneri de încredere, nu este responsabilă pentru calitatea serviciilor individuale furnizate de terți. Orice reclamație trebuie adresată direct atracției respective.
6.2 Depunem toate eforturile pentru a menține informațiile corecte și actualizate; cu toate acestea, atracțiile pot modifica prețurile sau programul de funcționare fără notificare prealabilă. CoolPass s.r.o. nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale inexactități temporare.
6.3 Linkurile externe incluse pe acest site sunt furnizate exclusiv în scop informativ. CoolPass s.r.o. nu are control asupra conținutului extern și nu este responsabilă pentru informațiile publicate pe site-urile terților.

7. Drepturi de proprietate intelectuală
7.1 Tot conținutul acestui site este proprietatea intelectuală a CoolPass s.r.o. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea sau publicarea în scopuri comerciale este interzisă fără consimțământ scris prealabil.
7.2 Linkurile către acest site trebuie să fie corecte și legale și nu trebuie să sugereze existența unui parteneriat oficial, cu excepția cazului în care există un acord formal prealabil.

Prin utilizarea Prague CoolPass / Prague Card sau prin accesarea acestui site web, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să încetați imediat utilizarea serviciului.
Prin accesarea acestui site web, confirmați de asemenea că aveți cel puțin 18 ani.