OBCHODNÉ PODMIENKY

Pred zakúpením alebo použitím Prague CoolPass alebo Prague Card si, prosím, pozorne prečítajte tieto Všeobecné obchodné podmienky.
Vysvetľujú, ako pas funguje, ako ho možno používať a čo môžete očakávať počas vašej návštevy.
Zakúpením, registráciou alebo používaním Prague CoolPass / Prague Card, prípadne používaním tejto webovej stránky, vyjadrujete súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

1. O službe
1.1 Prague CoolPass / Prague Card je turistický pas umožňujúci vstup do viacerých atrakcií v Prahe. Je dostupný buď vo forme fyzickej smart karty, alebo ako digitálny QR kód uložený v mobilnej aplikácii Prague CoolPass.
1.2 Webová stránka praguecoolpass.com je vlastníctvom a je prevádzkovaná spoločnosťou CoolPass s.r.o., ktorá poskytuje online službu umožňujúcu zakúpenie mobilného alebo fyzického turistického pasu.
1.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetkých používateľov webovej stránky, ako aj na všetkých kupujúcich a držiteľov Prague CoolPass / Prague Card.

2. Platnosť a aktivácia
2.1 Fyzická Prague Card je platná iba v prípade, že je správne vyplnená menom držiteľa a dátumom začiatku platnosti. Dátum začiatku musí byť uvedený na zadnej strane karty v požadovanom formáte (napr. 04/05/26). Neúplne vyplnené, upravené, prepisované alebo nečitateľné karty nemusia byť akceptované.
2.2 Prague Card je osobná a neprenosná.
2.3 Prague CoolPass (mobilná verzia) je pripravený na použitie po zaregistrovaní unikátneho kódu v mobilnej aplikácii Prague CoolPass. Po registrácii na konkrétnom zariadení nie je možné pas preniesť na iné zariadenie. Ak je v jednej objednávke zakúpených viac pasov, môžu byť registrované na jednom zariadení alebo na samostatných zariadeniach — túto voľbu nie je možné dodatočne zmeniť.
2.4 Mobilný pas je platný iba v prípade, že je prezentovaný priamo v aplikácii Prague CoolPass. Snímky obrazovky, fotografie ani vytlačené QR kódy nebudú akceptované.
2.5 Prague CoolPass aj Prague Card je možné aktivovať kedykoľvek do 1 roka od dátumu zakúpenia. Aktivácia prebieha automaticky pri prvom vstupe do atrakcie. Od tohto momentu je pas platný 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 alebo 10 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní (nejde o 24-hodinové intervaly).

3. Podmienky používania
3.1 Pas poskytuje vstup do atrakcií uvedených na webovej stránke, v mobilnej aplikácii a v tlačenom sprievodcovi.
„Vstup zdarma“ znamená vstup bez ďalšej platby.
„Zľava“ znamená zníženú cenu vstupného.
Tieto výhody sa uplatňujú po predložení a naskenovaní platného pasu v danej atrakcii.
3.2 Pas oprávňuje iba na jeden vstup do každej atrakcie. Opätovný vstup do tej istej atrakcie nie je možný.
3.3 Dočasné výstavy nie sú vždy zahrnuté, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
3.4 Niektoré atrakcie (napr. prehliadky alebo koncerty) môžu vyžadovať predchádzajúcu rezerváciu. V takýchto prípadoch je potrebné rezerváciu vykonať priamo u príslušnej atrakcie prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na tejto webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii Prague CoolPass. V niektorých prípadoch môžu byť použité promo kódy, v iných stačí oznámiť, že ste držiteľom platného pasu.

4. Nákup a vyzdvihnutie
4.1 Fyzickú Prague Card je možné zakúpiť prostredníctvom tejto webovej stránky s následným vyzdvihnutím na určených odberných miestach v Prahe, alebo priamo na predajných miestach v meste. Nákupy na mieste sa platia v českých korunách (CZK), zatiaľ čo online ceny sú uvedené v eurách. Po online úhrade obdržíte elektronický voucher (e-voucher), ktorý vám umožní vyzdvihnúť karty na zvolenom mieste.
4.2 Prague Card je potrebné vyzdvihnúť osobne, pričom jedna osoba môže vyzdvihnúť všetky karty zahrnuté v jednej objednávke.
4.3 Prague CoolPass (mobilnú verziu) je možné zakúpiť priamo v mobilnej aplikácii Prague CoolPass alebo prostredníctvom tejto webovej stránky. Unikátny aktivačný kód je zaslaný okamžite prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu a automaticky sa stiahne, ak je aplikácia už nainštalovaná.
4.4 Fyzickú Prague Card nie je možné dodatočne konvertovať na mobilný pas a mobilný pas nie je možné konvertovať na fyzickú kartu.

5. Zrušenie a vrátenie peňazí
5.1 Nákup môžete zrušiť a požiadať o 100 % vrátenie peňazí až do momentu, kým:
– fyzická Prague Card nebude vyzdvihnutá a aktivovaná, alebo
– kód Prague CoolPass nebude aktivovaný v mobilnej aplikácii.
O vrátenie peňazí môžete požiadať prostredníctvom e-mailu na adrese admin@hellopraguecard.com. Podrobnosti nájdete v Zásadách zrušenia a vrátenia peňazí.
5.2 Vrátenie peňazí nie je možné v nasledujúcich prípadoch:
– strata alebo odcudzenie fyzickej karty,
– dočasné uzatvorenie atrakcií alebo služieb,
– nevyužité atrakcie alebo služby počas doby platnosti pasu.

6. Vylúčenie zodpovednosti
6.1 Všetky zúčastnené atrakcie uvedené na webovej stránke, v mobilnej aplikácii a v tlačenom sprievodcovi sú zmluvne zaviazané poskytovať bezplatný vstup alebo zľavy držiteľom platného pasu. Hoci spoločnosť CoolPass s.r.o. starostlivo vyberá svojich partnerov, nenesie zodpovednosť za kvalitu jednotlivých služieb poskytovaných tretími stranami. Všetky sťažnosti je potrebné riešiť priamo s príslušnou atrakciou.
6.2 Snažíme sa udržiavať všetky informácie presné a aktuálne; atrakcie však môžu meniť ceny alebo otváracie hodiny bez predchádzajúceho upozornenia. CoolPass s.r.o. nenesie zodpovednosť za dočasné nepresnosti.
6.3 Externé odkazy uvedené na tejto webovej stránke slúžia výlučne na informačné účely. CoolPass s.r.o. nemá kontrolu nad externým obsahom a nenesie zodpovednosť za informácie zverejnené na webových stránkach tretích strán.

7. Práva duševného vlastníctva
7.1 Všetok obsah tejto webovej stránky je duševným vlastníctvom spoločnosti CoolPass s.r.o. a je chránený autorským právom. Kopírovanie alebo zverejňovanie na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané.
7.2 Odkazy na túto webovú stránku musia byť spravodlivé a zákonné a nesmú naznačovať oficiálne partnerstvo, pokiaľ neexistuje predchádzajúca formálna dohoda.

Používaním Prague CoolPass / Prague Card alebo prístupom na túto webovú stránku potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi. Ak s nimi nesúhlasíte, okamžite prestaňte službu používať.
Používaním tejto webovej stránky zároveň potvrdzujete, že ste dovŕšili 18 rokov.