İPTAL VE İADE

Seyahat planlarının değişebileceğini biliyoruz.
Bu nedenle, kullanılmamış olması şartıyla Prague CoolPass veya Prague Card için yapılan tüm online satın alımlar tam olarak iade edilebilir.

Prague CoolPass veya Prague Card satın aldıysanız ve daha sonra kullanmamaya karar verirseniz, siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz:

✔️ %100 iade
✔️ Zaman sınırı yok
✔️ İptal ücreti yok

Tek koşul, kartın aktive edilmemiş olmasıdır.
Aktivasyon, QR kodun tarandığı veya kartın ilk kez kullanıldığı ilk atraksiyon girişinde gerçekleşir. Aktivasyondan sonra kart kullanılmış sayılır ve iade edilemez.
Aynı kurallar fiziksel Prague Card için de geçerlidir. Kartı teslim alamadıysanız veya kart aktive edilmediyse (imzalanmadıysa ve hiçbir atraksiyonda kullanılmadıysa) tam iade mümkündür. Aktivasyondan sonra iade yapılamaz.

İADE TALEBİ NASIL YAPILIR
admin@hellopraguecard.com adresine e-posta göndererek adınızı, sipariş numaranızı ve talebinizin kısa bir açıklamasını belirtmeniz yeterlidir. İade, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. (İşlem süresi bankanıza bağlıdır.)

ÖNEMLİ NOTLAR
✔️ Prague CoolPass, uygulamada kaydedilip bir atraksiyonda kullanıldıktan sonra iade edilemez.
✔️ Prague Card, başlangıç tarihi işaretlenip ilk kez kullanıldıktan sonra geçerli hâle gelir ve aktivasyondan sonra iade edilemez.
✔️ Kaybolan veya çalınan fiziksel kartlar iade edilemez veya değiştirilemez.
✔️ Atraksiyonlar, açılış saatlerini ve fiyatlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
✔️ Atraksiyonların veya hizmetlerin geçici olarak kapatılması durumunda iade yapılmaz.
✔️ Prague Card veya Prague CoolPass geçerlilik süresi içinde kullanılmayan hizmetler veya atraksiyonlar için iade yapılmaz.