Veelgestelde vragen over Prague CoolPass

Question 1

Wat is Prague CoolPass?

Accepted Answer

Prague CoolPass is een digitale sightseeingpas voor een bezoek aan Praag, voorheen bekend als Prague Card®. De pas biedt toegang tot meer dan 90 attracties en belevenissen, waaronder musea, monumenten, rondvaarten, tours en andere activiteiten. 
De pas is beschikbaar in de gratis Prague CoolPass-app, die ook een stadsgids en reisplanner bevat. Prague CoolPass bouwt voort op 30 jaar ervaring met Prague Card® en is al door meer dan één miljoen bezoekers gebruikt.

Question 2

Wat is Prague Card (Praagkaart)?

Accepted Answer

Prague Card® is de fysieke versie van Prague CoolPass. De digitale Prague CoolPass en de fysieke Prague Card zijn twee vormen van dezelfde sightseeingpas voor Praag, met toegang tot exact dezelfde 90+ attracties, tours en belevenissen. Prague Card is bedoeld voor bezoekers die de voorkeur geven aan een fysieke kaart boven de digitale QR-pas in de Prague CoolPass-app. 
Het originele merk Prague Card® heeft een geschiedenis van meer dan 30 jaar in het toerisme van Praag.

Question 3

Wat is het verschil tussen Prague CoolPass en Prague Card?

Accepted Answer

Het verschil zit alleen in de vorm. Prague CoolPass is de digitale versie, die direct na aankoop als QR-pas beschikbaar is in de Prague CoolPass-app, terwijl Prague Card® de fysieke kaartversie is die u in Praag ophaalt. 
Beide bieden toegang tot exact dezelfde 90+ attracties, tours en belevenissen en hebben dezelfde voordelen.

Question 4

Bieden Prague CoolPass en Prague Card dezelfde attracties en voordelen?

Accepted Answer

Ja. Prague CoolPass en Prague Card® bieden toegang tot exact dezelfde 90+ attracties, tours en belevenissen en hebben dezelfde voordelen. Het enige verschil is de vorm: Prague CoolPass is digitaal, terwijl Prague Card® de fysieke kaartversie is.

Question 5

Wie beheert Prague CoolPass en Prague Card?

Accepted Answer

Prague CoolPass en Prague Card® worden beheerd door CoolPass s.r.o., een Tsjechisch bedrijf dat voorheen bekendstond als Prague Card s.r.o. Het bedrijf ontwikkelt en beheert de originele sightseeingpas voor Praag al meer dan 30 jaar en biedt deze tegenwoordig zowel digitaal als fysiek aan.

Question 6

Wat is inbegrepen bij Prague CoolPass?

Accepted Answer

Prague CoolPass biedt gratis toegang tot meer dan 90 attracties en belevenissen, van de belangrijkste bezienswaardigheden en musea van Praag tot rondvaarten, tours, interactieve en gezinsactiviteiten, entertainment, bierbelevenissen en culinaire proeverijen. Daarnaast zijn er extra kortingen en handige hulpmiddelen om Praag te ontdekken.✔️ Gratis toegang tot 90+ attracties en belevenissen, waaronder de Praagse Burcht met de Sint-Vituskathedraal, het Joods Museum, het Nationaal Museum, de Nationale Galerie, de dierentuin van Praag, interactieve attracties, entertainmentervaringen, culinaire proeverijen en nog veel meer✔️ Gratis sightseeingbustour door historisch Praag✔️ Keuze uit inbegrepen rondvaarten✔️ Tot 50% korting op geselecteerde attracties, tours, entertainment, activiteiten en horeca✔️ Gedetailleerde kaart van de attracties van Praag✔️ Gratis Prague CoolPass-app met interactieve stadsgids, reisplanner en digitale QR-pas
Met meer dan 90 inbegrepen attracties en belevenissen biedt Prague CoolPass de grootste en meest gevarieerde keuze onder sightseeingpassen voor Praag – voor ieder wat wils.

Question 7

Is het openbaar vervoer inbegrepen bij Prague CoolPass?

Accepted Answer

Nee. Het openbaar vervoer is niet inbegrepen bij Prague CoolPass. Het openbaar vervoer in Praag is goedkoop en eenvoudig te gebruiken. Daardoor kan Prague CoolPass zich richten op maximale waarde via de brede selectie inbegrepen attracties en belevenissen.

Prague CoolPass omvat echter wel een gratis sightseeingbustour, een keuze uit gratis rondvaarten en een speciaal tarief voor Hop-on Hop-off-sightseeingbussen. Het historische centrum van Praag, waar de grootste concentratie van belangrijke bezienswaardigheden ligt, is bovendien compact en gemakkelijk te voet te verkennen.

Voor langere afstanden zijn betaalbare 24- en 72-uurskaarten voor het openbaar vervoer beschikbaar, waarmee u onbeperkt door Praag kunt reizen.

Question 8

Wat maakt Prague CoolPass anders dan andere passen voor Praag?

Accepted Answer

Prague CoolPass onderscheidt zich van andere passen voor Praag vooral door de omvang, variatie en flexibiliteit van het aanbod. Vergeleken met bijvoorbeeld Prague Visitor Pass biedt Prague CoolPass een grotere selectie van meer dan 90 inbegrepen attracties en belevenissen en is het goedkoper bij een vergelijkbare geldigheidsduur. Bovendien is het flexibeler, met opties van 1 tot 10 opeenvolgende dagen.

Prague CoolPass combineert de belangrijkste historische bezienswaardigheden, musea en galerieën van Praag met rondvaarten, sightseeingtours, interactieve en gezinsattracties, entertainment, bierbelevenissen en culinaire proeverijen. Prague Visitor Pass is een toeristisch product van de stad dat de klassieke attracties van Praag combineert met onbeperkt openbaar vervoer.

De Prague CoolPass-app biedt uitgebreide functies waarmee bezoekers attracties kunnen filteren en vinden en optimaal van hun verblijf kunnen genieten. De app is gratis beschikbaar in 17 talen en combineert de digitale pas met een interactieve stadsgids, reisplanner, attracties in de buurt, interactieve kaarten, actuele openingstijden en service-updates. De meeste functies zijn ook offline beschikbaar.

Prague CoolPass bouwt bovendien voort op meer dan 30 jaar traditie van de originele Prague Card® en is al door meer dan één miljoen bezoekers gebruikt.

Voor bezoekers die op zoek zijn naar de grootste variatie aan attracties en belevenissen, flexibele geldigheid, lagere prijzen en een uitgebreide reis-app is Prague CoolPass de sterkere keuze. Prague Visitor Pass kan geschikter zijn voor bezoekers die vooral onbeperkt openbaar vervoer in combinatie met de klassieke attracties van Praag belangrijk vinden.

Question 9

Hoe werkt het?

Accepted Answer

Beschikbaar in 1,2, 3, 4, 5, 6, 7 en 10-daagse opties, de Prague CoolPass biedt u gratis of met korting toegang tot meer dan 100 attracties. U kunt onze website, Prague CoolPass mobiele App of een speciale gedrukte kaart die bij de fysieke Prague Card wordt geleverd, gebruiken om de bezienswaardigheden te kiezen die u wilt zien.
Let op dat de geldigheid wordt geteld in opeenvolgende dagen, niet uren.
Om uw Kaart te activeren, gelieve uw naam te ondertekenen op de achterkant en de startdatum te specificeren. Toon vervolgens gewoon uw Kaart bij de ingang of het kaartjeskantoor, om deze te laten scannen en uw gratis of met korting toegangsticket te krijgen.
In het geval van de digitale Prague CoolPass, downloadt u eerst de pascode op uw mobiele apparaat en registreert u deze vervolgens, met vermelding van uw naam in de App. Evenzo wordt het geactiveerd bij uw eerste bezoek aan een attractie - wanneer de pas wordt gescand.

Question 10

Is CoolPass geldig per dagen of uren?

Accepted Answer

GELDIG OP ACHTEREENVOLGENDE DAGENDe geldigheid van de Prague CoolPass/Prague Card wordt bepaald door opeenvolgende dagen, niet 24 uur. Dit betekent dat als je de drie-daagse Prague Card op maandag begint te gebruiken (ongeacht het tijdstip), de voordelen ervan beschikbaar zullen zijn voor jou op maandag, dinsdag en woensdag. Het is daarom een goed idee om 's ochtends te beginnen met sightseeing, zodat je de kans krijgt om meer van Praag te zien - en ook meer te besparen.

Question 11

Hoe activeer ik mijn CoolPass?

Accepted Answer

DOOR HET TE GEBRUIKEN OM DE EERSTE ATTRACTIE BINNEN TE GAANZowel de Praag CoolPass als de Praag Card worden geactiveerd wanneer je voor het eerst een partnerattractie binnenkomt, waar ze worden gescand en geregistreerd door de terminal. Als je Praag verkent met onze digitale CoolPass, moet je eerst de code naar je app downloaden en registreren door je naam in te voeren. Pas dan kun je het activeren. Voordat je de kaart gebruikt, moet je de naam van de houder en de datum waarop je deze begint te gebruiken op de achterkant van de kaart schrijven. Zonder deze informatie wordt de kaart niet als geldig beschouwd. De Praag CoolPass/Card moet binnen een jaar na aankoopdatum geactiveerd worden.

Question 12

Is het mogelijk om de datums van mijn CoolPass te verlengen?

Accepted Answer

Prague CoolPass / Praag Kaart is ontworpen voor continu gebruik - eenmaal geactiveerd, is het geldig voor opeenvolgende dagen. Het is niet mogelijk om een "rustdag" te hebben of extra dagen toe te voegen aan dezelfde pas.

Question 13

Hoe gebruik ik mijn Prague CoolPass bij attracties?

Accepted Answer

Om toegang te krijgen met de Prague CoolPass, toon je gewoon je geldige CoolPass op je mobiele apparaat of Prague Card  bij het kaartjeskantoor van de attractie. Het wordt gescand met speciale kaartlezers en je krijgt ofwel je gratis (of met korting) ticket, of je wordt direct doorgelaten.

Question 14

Kan ik de rijen bij de attracties overslaan?

Accepted Answer

Om een attractie binnen te gaan met de Prague Card of de digitale Prague CoolPass, moet je deze eerst laten scannen bij het attractiekaartjeskantoor en een gratis / afgeprijsd kaartje krijgen. Daarom zul je niet in staat zijn om de algemene wachtrij over te slaan - in het geval dat er een is. Echter, normaal gesproken zul je geen lange wachtrijen zien in Praag, behalve bij bepaalde attracties tijdens de zomermaanden.

Question 15

Hoe kan ik een gratis bustour boeken met mijn Prague CoolPass?

Accepted Answer

De gratis bustour rond de historische stad Praag wordt aangeboden door onze langdurige partner, Martin Tour.Om te profiteren van de Prague CoolPass, moet je je plaats aan boord rechtstreeks reserveren bij de Martin Tour tickets & vertrekpunten:Stop A: Kiosk Oude Stadsplein - hoek van Pařížská straat nr.1Stop B: Republiekplein - tegenover het Gemeentehuis, voor het Hybernia PaleisToon gewoon je geldige Prague CoolPass / Prague Card en krijg een gratis rit.
Als je deze tour op een bepaalde datum wilt maken, kun je een reservering maken door een e-mail te sturen naar info@martintour.cz , met de vermelding dat je een Prague CoolPass hebt. Anders kun je de bustour boeken door de Martin Tour tickets & vertrekpunten te bezoeken - elke dag ervoor. In dit geval, zorg ervoor dat je je Prague CoolPass niet van tevoren activeert, maak gewoon een reservering en activeer het alleen op de dag van de tour (als het je eerste attractie is).

Question 16

Hoe kan ik een gratis boottocht boeken met mijn Prague CoolPass?

Accepted Answer

De gratis cruise langs de Vltava rivier wordt aangeboden door onze langdurige partner -De Praagse Venetië bedrijf (Pražské Benátky). Om uw gratis ticket te krijgen met de Praag CoolPass / Praag Kaart, bezoek dan het ticketkantoor van het Charles Bridge Museum naast het vertrekpunt van de cruise. Toegang tot het museum is inbegrepen bij dePraag CoolPass / Praag Kaart samen met de cruise.
Vertrekpunt: Křižovnické náměstí 3 - de enige aanlegsteiger direct aan de Koninklijke Weg, direct onder de Charles Bridge.

Question 17

Hoe boek ik andere tours met mijn CoolPass?

Accepted Answer

Om te profiteren van een verscheidenheid aan andere kortingen op tours en entertainmentlocaties (tot -50%), moet u onze partners' ticketkantoren bezoeken of contact met hen opnemen via e-mail. Vermeld dat u een reservering wilt maken met de Prague CoolPass.
U vindt de contactgegevens van al onze partners op onze website of in de Praag CoolPass mobiele app.
Om korting te krijgen van onze partner Prague Boats, die een schat aan heerlijke cruises aanbiedt, bezoek hun website www.prague-boats.cz en koop de tickets online, gebruikmakend van de promotiecode "PRAGUECARD2026". Let op, u moet nog steeds uw geldige Prague CoolPass / Prague Card tonen bij het betreden van de boot.

Question 18

Zullen de kortingen nog steeds van toepassing zijn nadat de CoolPass is verlopen?

Accepted Answer

Sommige van de afgeprijsde aanbiedingen zijn onder andere tours naar bestemmingen buiten Praag (Karlovy Vary, terezín, Český Krumov etc.)
Dus, in sommige gevallen, kunnen de touraanbieders je zelfs enkele dagen na het verlopen van je CoolPass nog een korting geven.Het is echter niet contractueel verplicht om dit te doen, dus we raden aan om dit vooraf met de touraanbieder te overleggen.

Question 19

Wat te doen in geval van een technisch probleem?

Accepted Answer

Op een zeer zeldzame gelegenheid - als de Kaart niet goed kan worden gescand bij het loket van de attractie, krijgt u toch gratis (of met korting) toegang. 
In dat geval zijn de medewerkers van de attractie contractueel verplicht om de geldigheid van uw Kaart te controleren (volgens de startdatum die op de achterkant is geschreven), en als de Kaart geldig is, schrijven ze het nummer van de Praag Kaart handmatig op en geven ze u een gratis/afgeprijsd ticket.

Question 20

Hoeveel mensen kunnen één CoolPass gebruiken?

Accepted Answer

De Praag CoolPass / Prague Card is een niet-overdraagbare, persoonlijke kaart die de naam van de houder draagt en niet door iemand anders kan worden gebruikt.

Question 21

Wat is digitale CoolPass?

Accepted Answer

De Prague CoolPass is zowel je digitale versie van de Prague Card als een mobiele App waar je deze kunt opslaan. De pas ziet eruit als een unieke QR-code die je gratis of met korting toegang geeft tot de attracties van de Prague Card. 
Het heeft veel voordelen ten opzichte van de fysieke kaart - je hoeft onze verzamelpunten niet te bezoeken om deze op te halen, het raakt niet kwijt en alle informatie over het aanbod van de Prague Card blijft up-to-date. Het is de perfecte optie als je al in Praag bent en direct attracties wilt gaan bezoeken.
Als je onze App alleen voor informatieve doeleinden wilt gebruiken, kun je deze gratis downloaden op je iOS of Android apparaat, en is registratie niet nodig. Betaling is alleen vereist als je ervoor kiest om een digitale pas te kopen om te genieten van gratis en afgeprijsde toegang tot de attracties van de Prague Card.

Question 22

Is er enig verschil in het aanbod van attracties tussen de digitale CoolPass en de fysieke kaart?

Accepted Answer

Helemaal niet - het aanbod van attracties blijft volledig identiek, net zoals je krijgt met de fysieke Praag Kaart. Het enige verschil is dat je een handige QR-code in je mobiele app gebruikt in plaats van een plastic smartcard om toegang te krijgen.

Question 23

Hoe kan ik een digitale Prague CoolPass kopen?

Accepted Answer

Als je een digitale pas wilt, heb je twee opties: koop het op onze website, selecteer de 'Mobiele Pas' bij de kassa, of koop het rechtstreeks van de App. In beide gevallen ontvang je een bevestigingsmail met het bestelreferentienummer en de pascodes. 
Om je digitale pas in te wisselen en te gebruiken, moet je de Prague CoolPass App installeren. Open vervolgens je bevestigingsmail en volg de instructies die je helpen je passen naar de App te downloaden en te registreren. Dit is heel eenvoudig - je hoeft alleen maar de referentiecodes in te voeren die in deze e-mail zijn verstrekt. 
Zodra dit proces is voltooid, wordt je digitale Prague CoolPass opgeslagen in de App. Je kunt er toegang toe krijgen door op het QR-code logo te drukken, of door het gedeelte 'Mijn CoolPass' van het Menu te openen.

Question 24

Hoe krijg ik mijn digitale CoolPass?

Accepted Answer

Uw digitale CoolPasses worden opgeslagen in het App Menu ('Mijn CoolPass'). U kunt ze ook openen door op het QR-logo te klikken. Om te wisselen tussen verschillende CoolPasses op één apparaat, veegt u gewoon.
U DOWNLOADT uw passen naar de App door de referentiecodes in te voeren (bestelnummer om alle passen naar één apparaat te downloaden, een individuele pascode om slechts één pas te downloaden).
De Prague CoolPass wordt GEACTIVEERD zodra u een attractie bent binnengegaan of uw gratis/kortingskaartje heeft ingewisseld. Vanaf dat moment is de pas geldig voor het aantal opeenvolgende dagen dat u heeft gekocht.

Question 25

Hoe ga ik verder als ik een CoolPass heb gekocht voor meerdere mensen?

Accepted Answer

Wanneer je meerdere CoolPassen koopt, kunnen ze ofwel gedownload worden op hetzelfde mobiele apparaat, of afzonderlijk gebruikt worden door elke bezoeker in je groep. 
Je ontvangt een bevestigingsmail die zowel het enkele bestelreferentienummer als individuele codes voor elke pas bevat. Dus, als je alle passen op je apparaat wilt hebben, moet je het bestelreferentienummer in je App invoeren; anders kan elke persoon een individuele code invoeren op hun afzonderlijke apparaten.

Question 26

Heb ik een internetverbinding nodig om digitale CoolPass te gebruiken?

Accepted Answer

U heeft alleen een internetverbinding nodig voor het downloaden en registreren van uw Prague CoolPass. Het is niet nodig wanneer u uw QR-code presenteert bij de kaartverkoop van de attractie.

Question 27

Kan ik een geprinte QR-code gebruiken om de attracties binnen te gaan?

Accepted Answer

Let op dat de Prague CoolPass alleen geldig is wanneer deze wordt gepresenteerd op uw mobiele apparaat - als onderdeel van de App. Zorg ervoor dat je de Prague CoolPass App geïnstalleerd en actief hebt, zodat je de QR-code die in het menu is opgeslagen, kunt tonen.

Question 28

Kan ik mijn digitale CoolPass omzetten naar een fysieke kaart?

Accepted Answer

Nee, als je de mobiele Prague CoolPass koopt, is het niet mogelijk om deze om te zetten in de fysieke Prague Card. Op dezelfde manier, als je de fysieke Prague Card online hebt gekocht, zul je je voucher niet kunnen inwisselen in de App en in plaats daarvan een mobiele pas krijgen.

Question 29

Is de Prague CoolPass-app beschikbaar in het Nederlands?

Accepted Answer

Ja. De Prague CoolPass-app is volledig beschikbaar in het Nederlands en in 16 andere talen.

Question 30

Hoe gebruik ik de digitale CoolPass bij de attracties?

Accepted Answer

Nadat u de QR-code op uw mobiele apparaat heeft ontvangen en geregistreerd, kunt u deze gebruiken om attracties binnen te gaan. Toon gewoon uw mobiele Prague CoolPass bij het kaartjeskantoor van de attractie om gratis of met korting toegang te krijgen.
De mobiele pas wordt geactiveerd nadat deze voor het eerst is gescand door een speciale lezer bij een attractie. Vanaf dat moment is het geldig voor het aantal opeenvolgende dagen dat u heeft gekocht. 
Zowel de fysieke Prague Card als de mobiele Prague CoolPass op uw apparaat moeten worden gepresenteerd bij de kaartjeskantoren van de attracties. Ze zullen uw geregistreerde pas(-sen) scannen en u voorzien van een gratis / met korting ticket.

Question 31

Welke attracties zijn inbegrepen in de Prague CoolPass?

Accepted Answer

De Praagse CoolPass bevat meer dan 100 beste attracties van de stad, inclusief musea, rondleidingen en entertainmentlocaties - 90+ hiervan bieden gratis toegang met de CoolPass / Prague Card en de rest biedt kortingen tot 50%.
We hebben alle belangrijkste en spannendste toeristische attracties behandeld, zodat je het beste van Praag kunt ervaren. Er zijn echter enkele populaire attracties die momenteel niet worden gedekt door de Praagse CoolPass. Dit zijn het Oude Stadhuis en de Astronomische Klok, Klementinum, Strahov Bibliotheek en Botanische Tuin. 
De meest populaire attracties die je gratis kunt bezoeken met de Praagse CoolPass zijn onder andere het Kasteel van Praag, het Joods Museum met alle synagogen en de Oude Joodse Begraafplaats, de Dierentuin van Praag, Troja Chateau, Vyšehrad Casemates, alle locaties van de Nationale Galerie en het Nationaal Museum, inclusief het historische gebouw dat onlangs opnieuw is geopend na vele jaren van grote reconstructie. En natuurlijk, mis de "Praag - Historische Stad" bus tour en de Praagse Venetië cruise langs de Vltava en keuze uit een van de 4 sightseeing cruises met Prague Boats. niet.

Question 32

Kan ik met mijn CoolPass dezelfde attractie meer dan één keer bezoeken?

Accepted Answer

JE KUNT ELKE ATTRACTIE SLECHTS ÉÉN KEER BEZOEKEN MET EEN COOLPASS
Herhaalde toegang is niet toegestaan.

Question 33

Hoeveel attracties kan ik bezoeken met de Prague CoolPass, is er een limiet?

Accepted Answer

Met de Prague CoolPass / Prague Card kun je zoveel attracties bezoeken als je wilt en in je toeristische route past. Er is geen dagelijkse of totale limiet.

Question 34

Waar kan ik de openingstijden en sluitingstijden van een attractie vinden?

Accepted Answer

Elke attractie in ons aanbod heeft een individuele pagina op de praguecoolpass.com website en in de Prague CoolPass mobiele app. Daar kunt u specifieke informatie over de attractie vinden, zoals openingstijden, normale toegangsprijs, vervoersrichtingen en contactgegevens. 
U kunt ook enige basisinformatie over de deelnemende attracties zien op onze speciale gedrukte kaart, maar dit medium voorkomt dat we de meest recente updates kunnen opnemen - als ze zich voordoen na het drukken. De beste manier om de laatste tips & info over tijdelijke sluitingen te vinden, is door onze mobiele app Prague Cool Pass te gebruiken, of de Sluitingen pagina op onze website te controleren.
We doen ons best om u op de hoogte te houden, maar let op dat de attracties zich het recht voorbehouden om hun prijzen en openingstijden zonder kennisgeving te wijzigen.

Question 35

Zijn de attracties open op feestdagen?

Accepted Answer

Attracties in Praag zijn meestal open op feestdagen, zelfs tijdens kerstavond en oudejaarsavond. Er kunnen echter enkele sluitingen plaatsvinden op de dag erna: 25 december en 1 januari.

Question 36

Zijn alle inbegrepen attracties het hele jaar door geopend?

Accepted Answer

De populaire attracties in Praag zijn meestal het hele jaar door beschikbaar, met slechts een paar uitzonderingen. Bijvoorbeeld, het Troja Chateau is gesloten van november tot maart en sommige tours/riviercruises zijn beschikbaar van april tot oktober. U kunt deze informatie controleren op de individuele attractiepagina's op onze website of in de Prague CoolPass mobiele App.
Let op dat de openingstijden van attracties kunnen veranderen afhankelijk van het seizoen. Veel attracties zijn meestal gesloten op maandagen.

Question 37

Wat is de betekenis van de verschillende soorten labels van de attracties die zijn opgenomen in CoolPass?

Accepted Answer

GRATIS met CoolPass / INBEGREPEN = toegang tot deze attractie is inbegrepen in de prijs van uw CoolPass. U ontvangt een gratis ticket bij binnenkomst.
KORTING / -% = afgeprijsd ticket voor CoolPass houders, de bijbehorende korting uitgedrukt als een % of specifiek bedrag zal worden afgetrokken van de reguliere prijs.
PUBLIEK GRATIS (groen) = deze attractie is gratis toegankelijk voor het publiek. We willen u alleen informeren over deze mogelijkheid.

Question 38

Wat is de prijs van de Prague CoolPass?

Accepted Answer

Bekijk alstublieft onze pagina Koop je Pass   over het verkrijgen van uw pas om de meest actuele informatie te vinden over de kosten van de Prague CoolPass / Card. Momenteel bieden we twee prijstarieven aan - een voor volwassen bezoekers en de andere voor kinderen en studenten. De waarde van de Prague Card neemt toe met de duur van de pas.
Let ook op dat als u de Prague Card in Praag koopt, u in lokale valuta (CZK) betaalt, terwijl als u een aankoop van Prague CoolPass / Prague Card online doet, er een vaste overeenkomstige prijs in EUR zal zijn, onafhankelijk van wisselkoersbewegingen.

Question 39

Hoe krijg ik een Prague CoolPass/Prague Card als ik het online bestel?

Accepted Answer

Je kunt zowel de digitale Prague CoolPass als de fysieke Prague Card gemakkelijk online bestellen. Als je voor een fysieke kaart hebt gekozen, wordt er een voucher naar je gemaild waarmee je je kaart kunt ophalen bij een van onze ophaalpunten.
Als je kiest voor een digitale Prague CoolPass, hoef je geen ophaalpunt te bezoeken. Je kunt je digitale CoolPass direct in onze app inwisselen door je bestelreferentienummer in te voeren.

Question 40

Voor welke leeftijdscategorie is een kind- en studenten Prague CoolPass bedoeld?

Accepted Answer

Wij bieden een speciaal tarief voor kinderen (6 - 16 jaar) en studenten (tot 26 jaar). Let op dat kinderen onder de leeftijd van 6 de meeste attracties kunnen bezoeken, evenals gratis gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer.

Question 41

Heb ik mijn studentenkaart nodig om de studenten CoolPass te kopen?

Accepted Answer

Zowel nationale als internationale studentenkaarten van elk land zijn in orde, als je de Praagse CoolPass / Praag Kaart voor studenten wilt gebruiken.
Het is niet vereist op het moment van aankoop, maar je kan gevraagd worden om je studentenkaart te tonen bij het betreden van een attractie met de Praagse CoolPass / Praag Kaart.

Question 42

Biedt u kortingen aan voor groepen?

Accepted Answer

Ja, we zijn blij om speciale voorwaarden te bieden voor een groep individuele bezoekers. Schrijf ons alstublieft op admin@hellopraguecard.com, met vermelding van het aantal mensen in de groep, en we zullen antwoorden met ons aanbod.

Question 43

Als ik voor een Praag Card kies, waar kan ik deze dan ophalen?

Accepted Answer

Wanneer u de Praag Kaart online koopt, kunt u uw bestelling ophalen bij een van onze verschillende afhaalpunten in Praag. Controleer de volledige lijst op onze website of in de Praag CoolPass mobiele App.

Question 44

Moet ik een exacte ophaaldatum geven?

Accepted Answer

Bij het online boeken van de Prague CoolPass / Prague Card wordt u gevraagd uw ophaaldatum te kiezen. Dit is alleen nodig als een benaderende indicatie voor ons, dus maak u geen zorgen als omstandigheden u verhinderen om op die exacte datum te verschijnen.
U kunt de kaarten ophalen op elke dag die u wilt, voor of na de opgegeven datum, en op elk van de ophaalpunten.
Bovendien heeft de ophaaldatum geen invloed op de geldigheid van de Prague Card. U kunt deze op elk moment binnen een jaar na de aankoopdatum beginnen te gebruiken.

Question 45

Waarom heb ik mijn voucher niet ontvangen?

Accepted Answer

Normaal gesproken, zal de bevestiging van de online aankoop van Prague CoolPass / Prague Card binnen enkele minuten in je mailbox vallen. Als het niet is aangekomen, controleer dan de spammap.
Als de voucher nog steeds niet gevonden kan worden, schrijf dan een verzoek naar admin@hellopraguecard.com, zodat we de status van je bestelling en de juistheid van het opgegeven e-mailadres kunnen controleren.

Question 46

Wat gebeurt er als mijn plannen veranderen en ik de Prague CoolPass niet kan gebruiken?

Accepted Answer

Als u de Prague CoolPass / Praag Kaart online bij ons heeft gekocht, maar uw plannen zijn veranderd en u kunt onze service niet gebruiken, heeft u recht op volledige terugbetaling. Tot het moment dat u uw Praag CoolPass / Praag Kaart activeert, heeft u het recht om uw bestelling op elk moment te annuleren. 
Stuur uw annuleringsverzoek naar admin@hellopraguecard.com, met vermelding van uw volledige naam en bestelreferentienummer. We zullen het onmiddellijk verwerken en zo snel mogelijk een terugbetaling uitvoeren, met behulp van uw oorspronkelijke betaalmethode. De snelheid van de overdracht is afhankelijk van de individuele voorwaarden van uw bank. Meer details vindt u in ons Annuleringsbeleid.

Question 47

Kan ik een vervangende kaart krijgen als mijn kaart verloren of gestolen is?

Accepted Answer

Let op dat de Praagse CoolPass / PragueCard operator geen restituties of vervangingen biedt voor verloren of gestolen kaarten.

Question 48

Krijg ik een terugbetaling als ik bepaalde attracties niet kon bezoeken?

Accepted Answer

We doen altijd ons best om u op de hoogte te houden van tijdelijke sluitingen, maar let op dat attracties het recht behouden om hun openingstijden en tarieven te wijzigen zonder kennisgeving, evenals hun faciliteiten te sluiten bij overmacht. 
We raden aan om deze informatie rechtstreeks te controleren, voorafgaand aan uw bezoek, aangezien de Operator geen vergoedingen biedt als u de Prague CoolPass / Prague Card aanbieding niet volledig kon gebruiken om deze redenen.

VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen en antwoorden over Prague CoolPass / Prague Card