ALGEMENE VOORWAARDEN

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw Prague CoolPass of Prague Card koopt of gebruikt.
Ze leggen uit hoe de pas werkt, hoe deze kan worden gebruikt en wat u tijdens uw bezoek kunt verwachten.
Door het kopen, registreren of gebruiken van Prague CoolPass / Prague Card, of door het gebruik van deze website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. Over de dienst
1.1 Prague CoolPass / Prague Card is een sightseeingpas die toegang geeft tot meerdere attracties in Praag. De pas is beschikbaar als fysieke smartcard of als digitale QR-code die is opgeslagen in de mobiele Prague CoolPass-app.
1.2 De website praguecoolpass.com is eigendom van en wordt beheerd door CoolPass s.r.o., die een online dienst aanbiedt waarmee u een mobiele of fysieke toeristenpas kunt kopen.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website en op alle kopers en houders van Prague CoolPass / Prague Card.

2. Geldigheid en activatie
2.1 De fysieke Prague Card is alleen geldig wanneer deze correct is ingevuld met de naam van de kaarthouder en de startdatum. De startdatum moet op de achterkant van de kaart worden genoteerd in het vereiste formaat (bijv. 04/05/26). Onvolledig ingevulde, gewijzigde, overschreven of onleesbare kaarten worden mogelijk niet geaccepteerd.
2.2 De Prague Card is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2.3 Prague CoolPass (mobiele versie) is klaar voor gebruik zodra de unieke code is geregistreerd in de mobiele Prague CoolPass-app. Na registratie op een specifiek apparaat kan de pas niet naar een ander apparaat worden overgezet. Als meerdere passen in één bestelling worden gekocht, kunnen deze op één apparaat of op afzonderlijke apparaten worden geregistreerd — deze keuze kan later niet worden gewijzigd.
2.4 De mobiele pas is alleen geldig wanneer deze rechtstreeks in de Prague CoolPass-app wordt getoond. Screenshots, foto’s of geprinte QR-codes worden niet geaccepteerd.
2.5 Zowel Prague CoolPass als Prague Card kunnen op elk moment binnen 1 jaar na aankoop worden geactiveerd. De activatie vindt automatisch plaats bij het eerste bezoek aan een attractie. Vanaf dat moment is de pas geldig voor 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 of 10 opeenvolgende kalenderdagen (geen perioden van 24 uur).

3. Gebruiksvoorwaarden
3.1 De pas geeft toegang tot attracties die zijn vermeld op de website, in de mobiele app en in de gedrukte gids.
“Gratis toegang” betekent toegang zonder extra betaling.
“Korting” betekent een verlaagde toegangsprijs.
Deze voordelen zijn van toepassing na het tonen en scannen van een geldige pas bij de attractie.
3.2 De pas geeft recht op slechts één toegang per attractie. Opnieuw betreden van dezelfde attractie is niet toegestaan.
3.3 Tijdelijke tentoonstellingen zijn niet altijd inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.4 Voor sommige attracties (zoals rondleidingen of concerten) kan vooraf reserveren vereist zijn. In dat geval moet de reservering rechtstreeks bij de betreffende attractie worden geregeld via de contactgegevens op deze website of in de mobiele Prague CoolPass-app. In sommige gevallen kunnen promotiecodes van toepassing zijn; in andere gevallen volstaat het om de attractie te informeren dat u in het bezit bent van een geldige pas.

4. Aankoop en afhaling
4.1 De fysieke Prague Card kan via deze website worden gekocht voor latere afhaling bij aangewezen afhaalpunten in Praag, of direct bij verkooppunten in de stad. Aankopen ter plaatse worden betaald in Tsjechische kronen (CZK), terwijl online prijzen in euro’s worden weergegeven. Na online betaling ontvangt u een elektronische voucher (e-voucher) waarmee u de kaarten kunt afhalen bij het gekozen afhaalpunt.
4.2 De Prague Card moet persoonlijk worden afgehaald; één persoon mag echter alle kaarten ophalen die binnen één bestelling zijn gekocht.
4.3 Prague CoolPass (mobiele versie) kan rechtstreeks in de mobiele Prague CoolPass-app of via deze website worden gekocht. Een unieke activeringscode wordt onmiddellijk per bevestigingsmail verzonden en automatisch gedownload als de app al is geïnstalleerd.
4.4 Een fysieke Prague Card kan niet later worden omgezet in een mobiele pas en een mobiele pas kan niet worden omgezet in een fysieke kaart.

5. Annulering en terugbetaling
5.1 U kunt uw aankoop annuleren en een 100% terugbetaling ontvangen totdat:
– de fysieke Prague Card is afgehaald en geactiveerd, of
– de Prague CoolPass-code in de app is geactiveerd.
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via admin@hellopraguecard.com. Meer informatie vindt u in ons Annulerings- en Terugbetalingsbeleid.
5.2 Terugbetalingen zijn niet beschikbaar in de volgende gevallen:
– verloren of gestolen fysieke kaarten,
– tijdelijke sluitingen van attracties of diensten,
– attracties of diensten die niet zijn gebruikt tijdens de geldigheidsperiode van de pas.

6. Aansprakelijkheidsuitsluitingen
6.1 Alle deelnemende attracties die op de website, in de mobiele app en in de gedrukte gids worden vermeld, zijn contractueel verplicht om gratis toegang of kortingen te bieden aan houders van een geldige pas. Hoewel CoolPass s.r.o. zorgvuldig betrouwbare partners selecteert, is het niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van afzonderlijke diensten die door externe attracties worden geleverd. Eventuele klachten dienen rechtstreeks bij de betreffende attractie te worden ingediend.
6.2 Wij streven ernaar alle informatie correct en actueel te houden; attracties kunnen echter prijzen of openingstijden zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. CoolPass s.r.o. is niet verantwoordelijk voor tijdelijke onjuistheden.
6.3 Externe links op deze website worden uitsluitend voor informatieve doeleinden aangeboden. CoolPass s.r.o. heeft geen controle over externe inhoud en is niet verantwoordelijk voor informatie die op websites van derden wordt gepubliceerd.

7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1 Alle inhoud van deze website is het intellectuele eigendom van CoolPass s.r.o. en wordt beschermd door het auteursrecht. Het kopiëren of publiceren voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
7.2 Links naar deze website moeten eerlijk en wettig zijn en mogen geen officiële samenwerking suggereren, tenzij daarover vooraf een formele overeenkomst is gesloten.

Door het gebruik van Prague CoolPass / Prague Card of door toegang tot deze website bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als u het hier niet mee eens bent, dient u het gebruik van de dienst onmiddellijk te beëindigen.
Door deze website te gebruiken bevestigt u tevens dat u ten minste 18 jaar oud bent.