Prague CoolPass常见问题

Question 1

什么是Prague CoolPass？

Accepted Answer

Prague CoolPass是一款用于游览布拉格的数字旅游通票，此前称为Prague Card®。它包含90多个景点和体验项目，包括博物馆、
历史古迹、游船、观光行程及其他活动。该通票可在免费的Prague CoolPass应用程序中使用，应用程序还提供城市指南和行程规划功能。Prague CoolPass传承了Prague Card® 30年的运营经验，迄今已有超过100万名游客使用。

Question 2

什么是 Prague Card（布拉格卡）？

Accepted Answer

Prague Card®是Prague CoolPass的实体卡版本。数字版Prague CoolPass和实体Prague Card是同一款布拉格旅游通票的两种形式，可使用完全相同的90多个景点、观光行程和体验项目。Prague Card适合更喜欢使用实体卡，而不是Prague CoolPass应用程序中数字QR通票的游客。
原创Prague Card®品牌在布拉格旅游领域拥有30多年的历史。

Question 3

Prague CoolPass和Prague Card有什么区别？

Accepted Answer

两者的区别仅在于形式。Prague CoolPass是数字版，购买后即可在Prague CoolPass应用程序中以QR通票形式使用.Prague Card®则是需要在布拉格领取的实体卡版本。
两者都可使用完全相同的90多个景点、观光行程和体验项目，并享有相同的权益。

Question 4

Prague CoolPass和Prague Card包含相同的景点和权益吗？

Accepted Answer

是的。Prague CoolPass和Prague Card®包含完全相同的90多个景点、观光行程和体验项目，并提供相同的权益。两者唯一的区别在于形式：Prague CoolPass是数字版，而Prague Card®是实体卡版本。

Question 5

Prague CoolPass和Prague Card由谁运营？

Accepted Answer

Prague CoolPass和Prague Card®由捷克公司CoolPass s.r.o.运营，该公司原名为Prague Card s.r.o.。公司开发并运营布拉格原创旅游通票已有30多年，目前同时提供数字版和实体卡版。

Question 6

Prague CoolPass包含哪些内容？

Accepted Answer

Prague CoolPass包含90多个可免费体验的景点和项目，从布拉格最著名的历史景点和博物馆，到游船、观光行程、互动及亲子体验、娱乐项目、啤酒体验和美食试吃。此外，还包括多项优惠以及帮助您探索布拉格的实用旅行工具。✔️ 免费进入90多个景点和体验项目，包括布拉格城堡及圣维特大教堂、犹太博物馆、国家博物馆、国家美术馆、布拉格动物园、互动景点、娱乐体验、美食试吃等✔️ 免费乘坐观光巴士游览布拉格历史城区✔️ 多种包含在内的伏尔塔瓦河游船可供选择✔️ 指定景点、观光行程、娱乐、活动及餐饮最高可享50%优惠✔️ 布拉格景点详细地图✔️ 免费Prague CoolPass应用程序，提供互动城市指南、行程规划和数字QR通票
Prague CoolPass包含90多个景点和体验项目，在布拉格各类旅游通票中提供最广泛、最多样化的选择，满足不同游客的喜好。

Question 7

Prague CoolPass包含公共交通吗？

Accepted Answer

不包含。布拉格公共交通不包含在Prague CoolPass内。布拉格的公共交通价格实惠且使用方便，因此Prague CoolPass可以将重点放在通过丰富的景点和体验项目为游客提供更高价值。

不过，Prague CoolPass包含一次免费观光巴士游览、可选择的免费伏尔塔瓦河游船，以及Hop-on Hop-off观光巴士的特别优惠价格。布拉格历史中心集中了数量最多的主要景点，而且区域紧凑，非常适合步行游览。

如需前往较远的地点，可购买价格实惠的24小时或72小时公共交通票，在布拉格范围内无限次乘坐公共交通。

Question 8

Prague CoolPass与其他布拉格旅游通票有何不同？

Accepted Answer

Prague CoolPass与其他布拉格旅游通票相比，主要优势在于其项目范围更广、种类更多且使用期限更灵活。例如，与Prague Visitor Pass相比，Prague CoolPass包含90多个景点和体验项目，选择更丰富，在相同或相近使用期限下价格也更低。同时，Prague CoolPass可选择连续1至10天的有效期，灵活性更高。

Prague CoolPass不仅包含布拉格主要的历史景点、博物馆和美术馆，还包括游船、观光行程、互动及亲子景点、娱乐项目、啤酒体验和美食试吃。Prague Visitor Pass则是一款由城市拥有的旅游产品，将布拉格的经典景点与无限次公共交通结合在一起。

Prague CoolPass应用程序提供丰富的功能，帮助游客筛选和查找景点，更充分地享受布拉格之旅。应用程序免费提供17种语言，将数字通票与互动城市指南、行程规划、附近景点、互动地图、最新开放时间和服务更新整合在一起，大多数功能还可离线使用。

Prague CoolPass还传承了原创Prague Card®超过30年的传统，迄今已有超过100万名游客使用。

对于希望获得最丰富、最多样化的景点和体验、更灵活的有效期、更低价格以及功能丰富的旅行应用程序的游客而言，Prague CoolPass是更具优势的选择。而对于更重视无限次公共交通以及布拉格经典景点的游客，Prague Visitor Pass可能更加适合。

Question 9

它是如何运作的？

Accepted Answer

提供1,2, 3, 4, 5, 6, 7和10天的选项，布拉格CoolPass为您提供对超过100个景点的免费或折扣入场。您可以使用我们的网站，布拉格CoolPass移动应用程序或附带实体布拉格卡的特殊印刷地图来选择您想看的景点。
请注意，有效期以连续的天数计算，而不是小时。
要激活您的卡，请在背面签名并指定开始日期。然后只需在入口或售票处出示您的卡，扫描并获得您的免费或折扣入场票。
如果是数字版的布拉格CoolPass，您将首先将通行证代码下载到您的移动设备上，然后在应用程序中注册并写上您的名字。同样，它将在您首次访问景点时激活-当通行证被扫描时。

Question 10

CoolPass是按天数还是小时有效？

Accepted Answer

连续天数有效布拉格CoolPass/布拉格卡的有效期是按连续天数计算的，而不是24小时。这意味着，如果你从周一开始使用三天的布拉格卡（无论何时），其优惠将在周一、周二和周三对你开放。因此，建议你早上开始观光，这样你就有机会看到更多的布拉格 - 并且还能节省更多。

Question 11

我如何激活我的CoolPass？

Accepted Answer

通过使用它进入第一个景点无论是布拉格CoolPass还是布拉格卡，都是在您首次进入合作景点时激活的，它们会被终端扫描并注册。 如果您正在使用我们的数字CoolPass探索布拉格，您必须首先将代码下载到您的应用程序并通过输入您的名字进行注册。只有这样，您才能激活它。在使用卡之前，您需要在卡的背面写上持卡人的名字和开始使用它的日期。没有这些信息，卡将不被视为有效。 布拉格CoolPass/卡必须在购买之日起一年内激活。

Question 12

我可以延长我的CoolPass的使用日期吗？

Accepted Answer

Prague CoolPass / 布拉格 卡是为连续使用而设计的 - 一旦激活，它将连续有效。不可能有“间隔”日或在同一张卡上增加额外的日子。

Question 13

我如何在景点使用我的布拉格CoolPass？

Accepted Answer

要使用布拉格CoolPass获得入场，只需在您的移动设备或布拉格卡上显示有效的CoolPass，然后在景点售票处出示。工作人员会使用专用的卡片读取器进行扫描，您将获得免费（或打折）的票，或者直接被引导进入。

Question 14

我可以跳过景点的排队吗？

Accepted Answer

要使用布拉格卡或数字布拉格CoolPass进入景点，您首先需要在景点售票处扫描它并获得免费/优惠票。 因此，您将无法跳过一般队列 - 如果有的话。然而，通常你在布拉格看不到长队，除了在夏季的某些景点。

Question 15

我如何用我的布拉格CoolPass预订免费的公交车游览？

Accepted Answer

由我们的长期合作伙伴Martin Tour提供的布拉格历史城市免费巴士游。为了从布拉格CoolPass中受益，您必须直接在Martin Tour票务和出发点预订您的位置：停靠点A：老城广场亭子 - Pařížská街1号角停靠点B：共和国广场 - 市政厅对面，Hybernia宫前只需出示您有效的布拉格CoolPass / 布拉格卡 即可免费乘车。
如果您想在特定日期参加此次旅行，您可以通过发送电子邮件至 info@martintour.cz 进行预订，并注明您有布拉格CoolPass。否则，您可以在前一天通过访问Martin Tour票务和出发点预订巴士游。在这种情况下，请注意不要提前激活您的Prague CoolPass，只需预订并在旅行当天（如果这是您的第一个景点）激活it。

Question 16

我如何用我的布拉格CoolPass预订免费的船游？

Accepted Answer

由我们的长期合作伙伴 - 布拉格威尼斯公司 (Pražské Benátky) 提供的免费乘坐伏尔塔瓦河游轮。 要获取您的布拉格CoolPass / 布拉格卡免费票，请访问位于游轮出发点旁边的查理大桥博物馆的售票处。 博物馆的入场费用由布拉格CoolPass / 布拉格卡一起与游轮覆盖。
出发点：Křižovnické náměstí 3 - 皇家路上唯一的直接码头，就在查理大桥下方。

Question 17

我如何用我的CoolPass预订其他旅行团？

Accepted Answer

要享受各种其他折扣旅游和娱乐景点（最高可享受50%的折扣），您需要访问我们合作伙伴的售票处或通过电子邮件与他们联系。请提及您希望使用Prague CoolPass进行预订。
您可以在我们的网站或Prague CoolPass移动应用程序中找到所有合作伙伴的联系方式。
要从我们的合作伙伴Prague Boats获取折扣，他们提供丰富的精彩游船，请访问他们的网站www.prague-boats.cz并在线购买门票，使用促销代码“PRAGUECARD2026”。请注意，您在进入船只时仍然需要出示有效的Prague CoolPass / Prague Card。

Question 18

CoolPass过期后，折扣还会继续吗？

Accepted Answer

一些折扣优惠包括前往布拉格以外的目的地的旅行（卡罗维发利，特雷津，克鲁姆洛夫等）
因此，在某些情况下，即使您的CoolPass已过期几天，旅行提供商也可能会给您折扣。然而，他们没有合同义务这样做，所以我们建议您提前咨询旅行提供商。

Question 19

在遇到技术问题时应该怎么做？

Accepted Answer

在极少数情况下 - 如果卡片在景点售票处无法正确扫描，无论这个事实如何，您都将获得免费（或折扣）入场。 
在这种情况下，景点工作人员有合同义务检查您的卡的有效性（根据背面写的开始日期），如果卡有效，手动写下布拉格卡号，并为您提供免费/折扣票。

Question 20

一个CoolPass可以供多少人使用？

Accepted Answer

Prague CoolPass / Prague Card是一种不可转让的个人卡，上面写有持卡人的名字，不能被其他人使用。

Question 21

什么是数字CoolPass？

Accepted Answer

Prague CoolPass既是您的Prague Card的数字版本，也是您可以存储它的移动应用程序。该通行证看起来像一个独特的QR码，它可以让您免费或打折进入Prague Card景点。 
它比实体卡有许多优势 - 您不需要去我们的收集点取卡，它不会丢失，而且关于Prague Card提供的所有信息都是最新的。如果您已经在布拉格并想立即开始参观景点，这是一个完美的选择。
如果您只想用我们的应用程序来获取信息，您可以免费将其下载到您的iOS或Android设备上，无需注册。只有当您选择购买数字通行证以享受免费和打折的Prague Card景点入场时，才需要付款。

Question 22

数字版CoolPass和实体卡之间的景点范围有任何区别吗？

Accepted Answer

完全没有 – 提供的景点完全相同，就像你使用实体的布拉格卡一样。唯一的区别是你将在你的移动应用程序中使用方便的二维码，而不是使用塑料智能卡来获得入场。

Question 23

我如何购买数字版的布拉格CoolPass？

Accepted Answer

如果您想要一个数字通行证，您有两个选择：要么在我们的网站上购买，结账时选择“移动通行证”，要么直接从应用程序中购买。在每种情况下，您都会收到一封确认电子邮件，其中包含订单参考号和通行证代码。 
要兑换并使用您的数字通行证，您需要安装Prague CoolPass应用程序。然后，打开您的确认邮件并按照指示操作，这将帮助您将通行证下载到应用程序并注册。这非常容易做到 - 您只需要输入此电子邮件中提供的参考代码。 
一旦这个过程完成，您的数字Prague CoolPass将存储在应用程序中。您可以通过按下QR码标志，或者打开菜单的“My CoolPass”部分来访问它。

Question 24

我如何获取我的数字CoolPass？

Accepted Answer

您的数字CoolPasses将存储在应用菜单（‘我的CoolPass’）中。您也可以通过点击QR标志来访问它们。要在一个设备上切换多个CoolPasses，请滑动。
您将通过输入参考代码（订单号下载所有通行证到一个设备，单个通行证代码下载一个通行证）将您的通行证下载到应用程序中。
一旦您进入了景点或兑换了您的免费/打折的旅游票，布拉格CoolPass就会被激活。从那时起，通行证将根据您购买的连续天数有效。

Question 25

如果我为更多的人购买了CoolPass，我应该如何进行？

Accepted Answer

当您购买多个CoolP通行证时，它们可以下载到同一移动设备，或由您的团队中的每个访客单独使用。 
您将收到一封确认电子邮件，其中包含单个订单参考号和每个通行证的单独代码。因此，如果您想在您的设备上拥有所有通行证，您将需要在您的应用程序中输入订单参考号；否则，每个人可以在他们的单独设备上输入一个单独的代码。

Question 26

我是否需要网络连接才能使用数字CoolPass？

Accepted Answer

您只需要网络连接来下载并注册您的布拉格CoolPass。在景点售票处出示您的QR码时，不需要网络连接。

Question 27

我可以使用打印的二维码进入景点吗？

Accepted Answer

请注意，只有在您的移动设备上显示时，Prague CoolPass才有效 - 作为App的一部分。请确保您已安装并运行Prague CoolPass App，以便您可以显示存储在其菜单中的QR码。

Question 28

我可以把我的数字CoolPass转换成实体卡吗？

Accepted Answer

不，如果您购买了移动版的Prague CoolPass，就无法将其转换为实体的Prague Card。同样，如果您在网上购买了实体的Prague Card，您将无法在应用程序中兑换您的凭证，以获取移动通行证。

Question 29

Prague CoolPass 应用支持简体中文吗？

Accepted Answer

是的。Prague CoolPass 应用全面支持简体中文及其他 16 种语言。

Question 30

我如何在景点使用数字CoolPass？

Accepted Answer

在您的移动设备上收到二维码并注册后，您将能够使用它进入景点。只需在景点售票处出示您的移动布拉格CoolPass，就可以获得免费或折扣的入场券。
移动通行证将在首次被景点的特殊读卡器扫描后激活。从那时起，它将根据您购买的连续天数有效。 
您需要在景点的售票处出示物理布拉格卡和您设备上的移动布拉格CoolPass。他们将扫描您注册的通行证(-es)并为您提供免费/折扣的票。

Question 31

包含在布拉格CoolPass中的景点有哪些？

Accepted Answer

布拉格CoolPass包括城市的100多个最佳景点，包括博物馆，旅行和娱乐场所 - 其中90+将提供免费入场的CoolPass / 布拉格卡，其余的将提供高达50%的折扣。
我们已经覆盖了所有最重要和最令人兴奋的旅游景点，所以你可以享受布拉格的最佳。然而，有一些受欢迎的景点，目前未被布拉格CoolPass覆盖。这些是老城市政厅和天文钟，克莱门廷大学，斯特拉霍夫图书馆和植物园。
你可以免费参观的最受欢迎的景点包括布拉格城堡，所有犹太博物馆和老犹太公墓，布拉格动物园，特罗亚城堡，Vyšehrad Casemates，所有国家画廊和国家博物馆的场所，包括最近经过多年重大重建后重新开放的历史建筑。 当然，不要错过“布拉格 - 历史城市”巴士之旅和沿着伏尔塔瓦河的布拉格威尼斯游船以及布拉格船只的四个观光游船中的一个。

Question 32

我可以用我的CoolPass多次参观同一景点吗？

Accepted Answer

您只能用COOLPASS参观每个景点一次
不允许重复进入。

Question 33

我可以用布拉格CoolPass参观多少个景点，有没有限制？

Accepted Answer

凭借布拉格CoolPass / 布拉格卡 您可以参观您旅游行程中能够安排的所有景点。没有每日或总体限制。

Question 34

我在哪里可以找到景点的开放和关闭时间？

Accepted Answer

我们提供的每个景点在praguecoolpass.com网站和Prague CoolPass移动应用程序上都有各自的页面。在那里，您可以找到诸如开放时间，正常入场费，交通指南和联系方式等特定于景点的信息。 
您也可以在我们的特别印制地图中看到一些关于参与景点的基本信息，但是这种媒介阻止我们包含最新的更新 - 如果它们在打印后发生。要了解最新的提示和临时关闭的信息，最好的方法是使用我们的移动应用程序Prague Cool Pass，或者查看我们网站上的关闭页面。
我们尽力让您了解，但请注意，景点保留更改价格和时间的权利，无需提前通知。

Question 35

公众假日景点是否开放？

Accepted Answer

布拉格的景点通常在公众假期开放，甚至在圣诞节前夜和新年前夜。然而，一些地方可能会在后一天关闭：12月25日和1月1日。

Question 36

所有包含的景点全年开放吗？

Accepted Answer

布拉格的热门景点大多全年开放，只有少数例外。例如，特罗亚城堡从11月到3月关闭，一些旅行团/河流游船从4月到10月运营。您可以在我们网站上的各个景点页面或在Prague CoolPass移动应用程序中查看此信息。
请注意，景点的开放时间可能会根据季节变化。许多景点通常在星期一关闭。

Question 37

"CoolPass"中包含的各种类型标签的景点的含义是什么？

Accepted Answer

凭CoolPass免费 / 包含 = 您的CoolPass价格已包含此景点的入场费。您将在入场时获得免费票。
折扣 / -% = CoolPass持有者的折扣票，适当的折扣以%或特定金额的形式从常规价格中扣除。
公众免费（绿色）= 该景点对公众免费开放。我们只是想告诉您这种可能性。

Question 38

布拉格CoolPass的价格是多少？

Accepted Answer

请查看我们的获取通行证页面，以找出有关布拉格CoolPass /卡成本的最新信息。我们目前提供两种价格率 - 一种是成人游客，另一种是儿童和学生。布拉格卡的价值随着通行证持续时间的增加而增加。
另外，请注意，如果您在布拉格购买布拉格卡，您将以当地货币（CZK）支付，而如果您在线购买布拉格CoolPass / 布拉格卡，无论汇率如何变动，都将有一个固定的相应欧元价格。

Question 39

如果我在线订购，我如何获得布拉格CoolPass/布拉格卡？

Accepted Answer

您可以轻松在线订购数字版的Prague CoolPass和实体版的Prague Card。如果您选择了实体卡，我们会通过电子邮件向您发送凭证，使您能够从我们的任何领取点领取您的卡。
如果您选择数字版的Prague CoolPass，您无需访问任何领取点。您可以通过输入您的订单参考号码立即在我们的应用程序中兑换您的数字CoolPass。

Question 40

孩子和学生的Prague CoolPass适用于哪个年龄段？

Accepted Answer

我们为儿童（6 - 16岁）和学生（最高26岁）提供特殊价格。请注意，6岁以下的儿童可以免费参观大部分景点，以及免费使用公共交通。

Question 41

我需要学生证来购买学生CoolPass吗？

Accepted Answer

任何国家的国内和国际学生证都可以，如果你想使用布拉格CoolPass / 布拉格学生卡。
在购买时并不需要，但是当你使用布拉格CoolPass / 布拉格卡进入某个景点时，可能会被要求出示你的学生证。

Question 42

你们提供团体折扣吗？

Accepted Answer

是的，我们很乐意为一组个体游客提供特殊条款。请写信给我们admin@hellopraguecard.com，注明团队中的人数，我们将回复我们的报价。

Question 43

如果我选择了布拉格卡，我在哪里可以领取它？

Accepted Answer

当您在线购买Prague Card时，您可以访问我们在布拉格的几个领取点来取您的订单。请在我们的网站或Prague CoolPass移动应用程序中查看完整列表。

Question 44

我必须提供准确的取货日期吗？

Accepted Answer

当您在线预订布拉格CoolPass / 布拉格卡时，您将被要求选择您的取卡-到达日期。这只是我们需要的大致指示，所以如果情况阻止您在那个确切的日期出现，请不要担心。
您可以在您喜欢的任何一天，无论是在指定日期之前还是之后，在任何取卡点取卡。
此外，取卡日期不会影响布拉格卡的有效性。您可以在购买日期的一年内的任何时间开始使用它。

Question 45

为什么我还没有收到我的代金券？

Accepted Answer

通常，Prague CoolPass / Prague Card在线购买的确认将在几分钟内发送到您的邮箱中。如果没有收到，请检查垃圾邮件文件夹。
如果仍然找不到凭证，请向admin@hellopraguecard.com写信，以便我们可以检查您的订单状态和所述电子邮件地址的正确性。

Question 46

如果我的计划改变，我不能使用布拉格CoolPass，会发生什么？

Accepted Answer

如果您已经在我们这里在线购买了Prague CoolPass / Prague 卡，但您的计划已经改变，无法使用我们的服务，您有权获得全额退款。在您激活您的Prague CoolPass / Prague 卡的那一刻之前，您有权随时取消您的订单。 
请将您的取消请求发送至admin@hellopraguecard.com，并注明您的全名和订单参考号码。我们将立即处理并尽快退款，使用您原来的付款方式。转账速度将取决于您的银行的个别条款。更多细节可以在我们的取消政策中找到。

Question 47

如果我的卡丢失或被盗，可以补发吗？  HU

Accepted Answer

请注意，布拉格CoolPass / Prague卡运营商不提供丢失或被盗卡的退款或替换。

Question 48

如果我无法参观某些景点，我会得到退款吗？

Accepted Answer

我们始终尽力为您提供关于临时关闭的最新信息，但是，请注意，景点有权在不通知的情况下更改他们的开放时间和费用，以及在不可抗力情况下关闭设施。 
我们建议在您访问前直接检查此信息，因为如果由于这些原因您无法充分利用布拉格CoolPass / 布拉格卡 的优惠，运营商将不提供任何赔偿。

常见问题

关于 Prague CoolPass / Prague Card 的常见问题与解答